Il giocatore danese non è riuscito a ricevere premi, partecipare a tornei o accedere a bonus in tutti i casinò affiliati nonostante fosse stato verificato e avesse effettuato l'accesso. Ha espresso frustrazione per il pessimo servizio clienti fornito da questi casinò. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
ICE36 Casino DK - I premi e i bonus dei giocatori sono bloccati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 kr.
ICE36 Casino DK
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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All'improvviso, non ho potuto ricevere premi, partecipare ai tornei o ricevere bonus generali. Lo stesso vale per TUTTI i casinò di questo tipo (siti affiliati). IO SONO verificato e ho effettuato l'accesso con il mio ID. Non capisco proprio! E hanno un servizio clienti incredibilmente scadente in questi tipi di casinò!
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11 mesi fa
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Caro catvilhan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Sebbene comprenda la tua frustrazione, vorrei sottolineare che ogni casinò ha una politica sui bonus e un sistema di premi diversi, e sono autorizzati a decidere chi è idoneo a parteciparvi e chi no. Mi scuso, ma non possiamo penalizzare il casinò per averti escluso dal suo programma bonus, né siamo in grado di costringere il casinò a concederti dei bonus. Posso solo consigliarti di trovare un casinò che soddisfi meglio i tuoi requisiti di bonus.
Non esitate a farmi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao catvilhan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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