HomeReclamiICE36 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

ICE36 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 4.450 R$

ICE36 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/06/2023 | Caso chiuso : 29/06/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò non apre la pagina di prelievo, chiede sempre documenti, ho già inviato i documenti, sono già stati approvati, anche se chiedono ancora documenti, nessuno risponde in chat, tanto meno via email

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro sidicleiaraujo70,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Il casinò richiede nuovi documenti o gli stessi che hai già fornito in precedenza? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Salve, tutti i documenti sono corretti, carta d'identità, prova di residenza, carta e prova del conto corrente, l'ultima che mi hanno chiesto era il retro della carta d'identità ma ogni volta rispondono alla mail dicendo che non era possibile controlla ma non specificare mai perché non è stato possibile..

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


Ho controllato e ho visto che mancava il retro del tuo documento d'identità ed è per questo che non siamo stati in grado di verificare l'account.


Questo ora è stato verificato anche il giorno dopo che hai sollevato questo reclamo e hai richiesto un prelievo. Tieni presente che la tua prima richiesta è stata annullata perché hai inserito le coordinate bancarie errate al momento della richiesta.


Vedo che ora hai richiesto un nuovo prelievo e una volta elaborato, riceverai un'e-mail di conferma per informarti che è in arrivo.


Grazie per la comprensione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Grazie mille a entrambi per le vostre risposte.


sidicleiaraujo70, terrò aperto questo reclamo fino a quando non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sidicleiaraujo70,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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