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ICE36 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 2.300 R$

ICE36 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/05/2023 | Risolto : 31/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato per meno di 2 settimane.

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Pubblico
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1 anno fa
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Mi sono messo in contatto più volte con la chat e l'e-mail del casinò di ice36 cercando di risolvere una questione di prelievo dei miei soldi che mi hanno inviato tramite la mia e-mail che avevano già esaminato i miei documenti o il mio conto e che avrebbero depositato i soldi sul mio conto entro 48 ore e da allora dal 09/050/2023 hanno detto che avevo fino a 7 giorni per depositare i miei soldi, i giorni sono passati e fino ad oggi non ho visto i miei soldi sul conto ora né la chat mi risponde spero che risolvere il mio problema

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kildare,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ice36 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio Nik, la mia verifica è stata accettata il 05/09/2023 mi è stata inviata una mail che è stata approvata e ho accumulato i miei soldi con guadagni reali quindi non ho un bonus attivo, ma ho parlato più volte del gatto, quindi il valore che c'è da prelevare e per 2.000 e pochi reais, ma avevo chiesto di fare il versamento su un conto che ho alla cassa, oggi ho fatto una foto alla mia carta di risparmio e l'ho rispedita

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Kildare,

Poiché il prelievo è attualmente in sospeso da 2 settimane, può avvisare se ci sono stati aggiornamenti in merito al pagamento?

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Pubblico
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12 mesi fa
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Buongiorno, no, il mio prelievo è nello stesso posto e per lo stesso importo ho già inviato tutto mi hanno chiesto di prelevare i soldi e non riesco nemmeno a inviare i miei estratti conto

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Sai, gioco nei casinò virtuali da molto tempo, non ho mai avuto questo tipo di vincoli in nessun casinò, né virtuale né personalmente, la piattaforma mi piaceva molto.

Spero che voi ragazzi lo rivediate e diventi un ottimo posto per divertimento e relax perché ci vogliono 15 giorni per sistemare un pasticcio e se ottengo un'auto stupida sulla piattaforma, sperando che voi ragazzi riusciate a risolvere questa situazione perché poi diventa molto complicato no e anzi, grazie in anticipo per l'attenzione.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao,


Ho controllato e ho visto che i tuoi documenti sono stati trasmessi al nostro team dei pagamenti che sta attualmente indagando sulla questione. Li ho contattati di nuovo e ho chiesto loro di velocizzarli e una volta che avremo aggiornamenti, ti contatteremo al tuo indirizzo email registrato.


Grazie per la comprensione e la pazienza.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Buon pomeriggio a Ice36 Casino, ma quello che ti ho chiesto non mi ha risposto,

Ho chiesto quanto tempo in più dedichi a questa verifica? perché tutto ha tempo, mi spiace dirlo di più quelli che giocano vogliono i loro soldi per scommettere che vinci, non credi?

Ti ho appena inviato i miei estratti 4 giorni fa e hai già visto che nessun denaro è caduto dalle tue piattaforme sul mio conto. scommetto che mi ci vuole così tanto tempo per pagare e guarda che gioco da anni non lavoro per la piattaforma per aspettare i giorni di paga faccio girare i soldi che ho se i miei soldi rimangono lì sto perdendo molti soldi fallo pensi che questo sia giusto.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie Kildare e Ice36 Casino per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,

Grazie Kildare per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Ice36 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,


Ho chiesto al nostro team di pagamenti di indagare su questo, l'ultimo prelievo non è andato a buon fine e i fondi ci sono stati restituiti con il motivo indicato "Documento del beneficiario non valido"


Abbiamo riaccreditato i fondi sul tuo saldo in denaro reale in modo che tu possa effettuare una nuova richiesta di prelievo. Assicurati di inserire i dettagli corretti quando effettui la richiesta affinché il prelievo abbia esito positivo.


Grazie per la comprensione

Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per l'attenzione, ho appena effettuato una nuova richiesta di bonifico bancario. Ho solo una domanda su questo tipo di trasferimento e tramite pix

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Kildare , grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ok Peter grazie mille per quello che dico di sì

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Pubblico
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11 mesi fa
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Voglio ringraziare il guru e il team di ice36 per avermi supportato nel mio caso il mio problema è stato risolto grazie a tutti

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Kildare,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter

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