Il giocatore irlandese ha riscontrato un problema con il ritiro nonostante avesse un account completamente verificato. La procedura di ritiro è stata ostacolata a causa di una richiesta di caricamento di documenti, già inviata via email. Il giocatore ha deciso di chiudere il suo account dopo aver riscontrato ritardi. È stato confermato dal casinò che il giocatore aveva giocato tutti i fondi prima di chiudere il conto. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori indagini.