HomeReclamiICE36 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ICE36 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 100 €

ICE36 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/05/2024 | Caso chiuso : 03/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore irlandese ha riscontrato un problema con il ritiro nonostante avesse un account completamente verificato. La procedura di ritiro è stata ostacolata a causa di una richiesta di caricamento di documenti, già inviata via email. Il giocatore ha deciso di chiudere il suo account dopo aver riscontrato ritardi. È stato confermato dal casinò che il giocatore aveva giocato tutti i fondi prima di chiudere il conto. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori indagini.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

il mio account è stato completamente verificato ma quando vado a ritirare mi viene chiesto di caricare i documenti, li invio tramite e-mail e ancora non mi permette di prelevare

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro Saoirse8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con ICE36 Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
  • Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò sull'argomento? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Invio la prova dell'identità e del metodo di pagamento dell'indirizzo, cosa che faccio su tutti gli altri casinò

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

che filefile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Questo è ciò che ottengo quando vado a ritirare ma dice che sono approvati, quindi li invio nuovamente tutti tramite e-mail

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ciao, ho appena chiuso il mio account che impiegava 2 anni, quindi problema risolto, grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Il tuo ritiro ti è arrivato?

Possiamo considerare risolta la questione?


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ho chiuso il mio account

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Mi scuso per il disagio, ma considerando che il tuo reclamo iniziale riguardava fondi che non potevano essere prelevati vorrei capire se i fondi sono stati ricevuti da te, sminuiti o altro.

Grazie in anticipo per il tuo riscontro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao saoirse8,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ciao,


Ho controllato il conto e ho visto che il problema è stato inoltrato al nostro team dei pagamenti, tuttavia, nel frattempo, mentre aspettavi che il problema venisse risolto, su cui stava lavorando il nostro team di supporto, hai giocato tutti i fondi e da allora hai chiuso il conto.


Ci scusiamo per il ritardo.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Grazie a ICE36 Casino per l'aggiornamento,

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.