HomeReclamiICE36 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ICE36 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 100 €

ICE36 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/05/2024 | Caso chiuso : 03/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore irlandese ha riscontrato un problema con il ritiro nonostante avesse un account completamente verificato. La procedura di ritiro è stata ostacolata a causa di una richiesta di caricamento di documenti, già inviata via email. Il giocatore ha deciso di chiudere il suo account dopo aver riscontrato ritardi. È stato confermato dal casinò che il giocatore aveva giocato tutti i fondi prima di chiudere il conto. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori indagini.

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6 mesi fa
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il mio account è stato completamente verificato ma quando vado a ritirare mi viene chiesto di caricare i documenti, li invio tramite e-mail e ancora non mi permette di prelevare

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6 mesi fa
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Caro Saoirse8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con ICE36 Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
  • Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò sull'argomento? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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6 mesi fa
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Invio la prova dell'identità e del metodo di pagamento dell'indirizzo, cosa che faccio su tutti gli altri casinò

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6 mesi fa
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che filefile

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6 mesi fa
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Questo è ciò che ottengo quando vado a ritirare ma dice che sono approvati, quindi li invio nuovamente tutti tramite e-mail

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6 mesi fa
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Ciao, ho appena chiuso il mio account che impiegava 2 anni, quindi problema risolto, grazie

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6 mesi fa
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Il tuo ritiro ti è arrivato?

Possiamo considerare risolta la questione?


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6 mesi fa
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Ho chiuso il mio account

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6 mesi fa
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Mi scuso per il disagio, ma considerando che il tuo reclamo iniziale riguardava fondi che non potevano essere prelevati vorrei capire se i fondi sono stati ricevuti da te, sminuiti o altro.

Grazie in anticipo per il tuo riscontro.

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6 mesi fa
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Ciao saoirse8,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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5 mesi fa
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Ciao,


Ho controllato il conto e ho visto che il problema è stato inoltrato al nostro team dei pagamenti, tuttavia, nel frattempo, mentre aspettavi che il problema venisse risolto, su cui stava lavorando il nostro team di supporto, hai giocato tutti i fondi e da allora hai chiuso il conto.


Ci scusiamo per il ritardo.


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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie a ICE36 Casino per l'aggiornamento,

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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