HomeReclamiIceBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

IceBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 80 €

IceBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/06/2022 | Risolto : 09/06/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore greco ha difficoltà a ritirare le sue vincite probabilmente a causa delle continue verifiche. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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mi hanno fatto identificare 3 volte (tutte 3 riuscite) e ancora trovano scuse per non pagarmi....sono dei truffatori......cosa posso fare?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Giorgio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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hanno appena messo l'importo su di me

Grazie mille

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Bellissime notizie, Giorgio. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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