IceBet Casino - Il ritiro del giocatore non è stato accettato.

Ha fatto tutto quello che hanno chiesto. Verificato il mio conto (invia loro molte foto) passaporto, banca ecc. Poi mi hanno detto di depositare tramite bonifico bancario in modo da poter prelevare tramite bonifico bancario. Non ho avuto bisogno di giocare l'importo depositato. Non accetta ancora il ritiro.

Caro santeri,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, potresti consigliare se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito alla verifica KYC riuscita?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro santeri,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.