Il deposito del giocatore non è stato accreditato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un deposito in bitcoin il 04/08/2022. Mi hanno dato un indirizzo a cui spedirlo e l'ho spedito lì. Ho fatto questo processo con loro molte volte. I fondi sono lì all'indirizzo e confermati da oltre una settimana. È il 13/08/2022 ancora niente. Continuo a ripetermi che è in corso un'analisi e ci vorranno dalle 24 alle 48 ore. Tutto ciò che puoi fare per aiutarmi a risolvere questo problema, ti ringrazio.
Caro Belial,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Non so molto di bitcoin ma i soldi sono ancora nell'indirizzo che mi hanno dato. Il mio provider mi ha detto che non ci sono problemi con quella transazione. Era solo $ 60 ma sento di aver fatto quello che mi hanno detto di fare ed è lì. Se non riescono ad accedere a quell'indirizzo, non dovrebbe essere un mio problema. Perché dovrebbero dirmi di inviarlo lì se non hanno accesso ad esso
Ciao Belial,
Sulla base della nostra esperienza precedente, un deposito perso potrebbe richiedere fino a un mese prima che il casinò possa indagare. Posso solo consigliare di aspettare per ora. Fateci sapere durante la prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti. Se ancora niente, cercheremo di intervenire.