Il giocatore della California ha segnalato di non essere riuscito a caricare uno screenshot sulla pagina dei reclami e di aver perso denaro dopo essere stato espulso da una partita. Il servizio clienti del casinò è stato ritenuto insoddisfacente, con agenti che si sono dichiarati dipendenti di Bata anziché di Ignition, suggerendo potenziali problemi di gestione. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni aggiuntive, il che ha impedito ulteriori indagini.
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