inbet Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.

Ho chiesto di chiudere il mio account o di eliminarlo, ma non me lo permettono

Caro hristo1981,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato ( qui ):

"Autoesclusione

INBET offre ai clienti la possibilità di autoescludersi dai servizi offerti compilando un Modulo di Richiesta di Autoesclusione.

Il modulo di richiesta di autoesclusione può essere fornito dal team INBET tramite live chat o e-mail. Il nostro indirizzo email è support@inbet.com .

Il modulo deve essere stampato, compilato e firmato dal titolare dell'account e una copia chiaramente leggibile (immagine) deve essere inviata a support@inbet.com o inviata tramite la nostra live chat.

Ogni autoesclusione viene applicata per un periodo di tempo indefinito per impostazione predefinita. Tutti i clienti avranno non meno di 24 ore per completare tutte le scommesse aperte e prelevare i fondi disponibili nei loro conti. Tutte le scommesse che non sono state completate al momento dell'entrata in vigore dell'autoesclusione rimarranno aperte fino alla fine dei rispettivi eventi e alla loro liquidazione.

Un account autoescluso può essere riattivato solo a seguito di esplicita richiesta presentata dal titolare dell'account tramite chat o email. INBET si riserva il diritto di rifiutare le richieste di riattivazione dell'account a persone vulnerabili allo sviluppo di una dipendenza dal gioco o persone che sono incluse nell'elenco delle persone vulnerabili gestito dall'Agenzia nazionale delle entrate (NRA). La riattivazione dei suddetti account è possibile solo previa esclusione dei correntisti dai rispettivi elenchi.

Tutte le richieste vengono elaborate entro 7 giorni lavorativi."

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti inbet Casino,

Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita). Vi prego di inviarmi il modulo di richiesta di autoesclusione.

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Si prega di inviare un'altra e-mail a support@inbet.com (puoi scrivermi a petronela.k@casino.guru nella copia) e richiedere il modulo di autoesclusione. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per la rapida risposta e le informazioni!

Nessun problema, hristo1981. Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

No, non ho ancora inviato la richiesta, ma lo farò il prima possibile

Ok 🙂 Vuoi tenere aperto questo reclamo fino alla chiusura del tuo account del casinò?

No, lascia che il mio reclamo venga chiuso

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, hristo1981, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru