Il giocatore danese ha affermato che le sue vincite derivanti dai giri gratuiti, per un totale di 151 kr, non erano state accreditate sul proprio conto nonostante il casinò avesse indicato che i trasferimenti erano stati completati. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e prove al giocatore per indagare sul problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per insufficienza di informazioni.
Affermano di aver trasferito i soldi sul mio conto, ma non li ho ricevuti dopo aver completato i giri gratuiti.
Ho vinto 75 giri che hanno dato 61kr il 25/6 e 100 giri che hanno dato 90 kr.
Non ho mai ricevuto le vincite perché il saldo del mio conto era lo stesso prima e dopo i giri in entrambi i giorni...
Ciò significa che non hanno accreditato le vincite dei miei giri.
Casinò
pragmatic_free_spins
26/06/2024 04:33:39
Bonus di 100 giri gratuiti
Completato
Campagna: GRATTA E VINCI EURO 2024
Casinò
pragmatic_free_spins
25/06/2024 14:34:46
Bonus di 75 giri gratuiti
Completato
Campagna: GRATTA E VINCI EURO 2024
Caro moralensvogter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con iNetBet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
abbastanza divertente che proprio oggi ho giocato 50 giri con quel bonus e non ho ricevuto la mia vincita neanche lì
!!!
no, senza dover giocare per DKK 70, puoi anche grattare e vincere fino a 100 giri gratuiti senza giocare fino in fondo
non è possibile aggiungere le immagini qui
ma posso prometterti che non ho avuto un cazzo...
Stranamente, il mio account è ancora solo DKK 1 oggi dopo aver giocato anche io 50 giri gratuiti
Se ci sono prove a sostegno del tuo caso, sentiti libero di inviarle al mio indirizzo email tomas@casino.guru
Invia gli screenshot a cui fai riferimento insieme alla comunicazione che hai avuto con il casinò quando hai tentato di risolvere il problema.
Aspetterò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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