Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Questo reclamo è stato risolto con successo.
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InstantPay Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 100 €
InstantPay Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao. Il 6.12.2020 (domenica) ho depositato tramite Ideal 100 euro oggi è il 9.12 ... Ovviamente, i soldi del mio conto sono andati al casinò. Ma dove mi scrive che il pagamento è stato "rifiutato". Quando scrivo al casinò ho ancora la stessa risposta)
"Il tuo caso è stato inviato al dipartimento finanziario e ora è in fase di elaborazione da parte loro. Non appena riceveremo una risposta, ti contatteremo via email." .... oggi è mercoledì sera e ancora non ho una risposta. Lunedì e oggi ho scritto al casinò inviando loro uno schermo da IB. dove è una panoramica di questa trazione. Conto del casinò, il mio nome, il numero di transazione Iban e tutto il resto. stava ancora ottenendo la stessa risposta. Sono passati 4 giorni ma non vedo perché dovrei aspettare ancora ??? che ora. da quando ho fornito "PROVA" che i soldi sono andati sul loro conto. quindi non ha nulla che mi interessa se hanno un errore o dove si è verificato il problema. poiché il casinò mi ha scritto che invia i pagamenti entro pochi minuti, ma non può risolvere il mio problema in 4 giorni. Non vedo davvero il motivo per aspettare. da quando ho unito le mie schermate della transazione e aggiunto alla chat. quando inserisco il casinò, voglio davvero giocare e non aspettare XY giorni, solo perché il loro sistema di casinò ha un errore o non hanno personale lì per risolvere il mio problema ..
Ho giocato in circa 30 casinò, ma davvero, non lascerò che i casinò lo sfruttino più.
Grazie per il tuo tempo
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Michaela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo account del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento (iDeal), poiché questa è una procedura standard. Il fornitore di servizi di pagamento deve indagare su cosa è successo ai tuoi fondi, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi nel frattempo.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Al casinò, mi hanno detto di aspettare il dipartimento delle finanze, che probabilmente non ha fatto nulla. Se il denaro nel mio account è andato sul conto del casinò, perché dovrei gestirlo? Grazie per la risposta. Buona giornata
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Pubblico
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3 anni fa
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Michaela, grazie per la tua risposta. Hai provato a contattare il fornitore di servizi di pagamento come consigliato? Questo potrebbe essere molto utile (e forse più veloce) e i fornitori di servizi di pagamento di solito iniziano le indagini immediatamente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao ... Sei stato risolto questa mattina ... Puoi chiudere. Bene grazie
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Pubblico
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3 anni fa
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Michaela, ottime notizie, grazie per avercelo fatto sapere! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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