Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un problema con Interwetten Casino GR in cui il suo bonus è stato negato. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Interwetten Casino GR - Il casinò nega la richiesta di bonus del giocatore.
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Importo:: 35 €
Interwetten Casino GR
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buongiorno.
Buonasera.
Mi sono registrato qualche tempo fa a INTERWETEN e dopo diversi mesi ho deciso di depositare! Gioco al casinò!
Ho effettuato alcuni depositi oggi e ho inviato un'e-mail per richiedere il mio bonus!
Con audacia mi dicono in una mail che ti abbiamo escluso dai bonus! NESSUN DEPOSITO O NULLA È STATO EFFETTUATO CON LA SOCIETÀ. Vale la pena notare che il primo contatto con l'azienda è stato oggi! NON HO MAI PIÙ DEPOSITATO!
OK, dico, rispetto, fai quello che ti piace! Non avrebbero dovuto inviarmi un'e-mail, per avvisarmi, che hanno un'eccezione, in modo che io sappia, in modo che non mi fuorviino, per testimoniare?
Molto ingiusto e per niente LEGALE!!!
MI POTETE AIUTARE PER FAVORE?
Grazie mille!
E-mail all'azienda: spyr****pageo****oulos@yahoo.com
Nome utente: spia******519
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Gentile Spyros198519 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per averti tolto il privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore avviso. Sono assolutamente d'accordo che sarebbe l'ideale informare un giocatore sulle nuove restrizioni relative al proprio account, purtroppo non è una pratica standard. Finché non hai piazzato alcuna scommessa utilizzando il tuo ultimo deposito attivo, dovresti avere diritto a un rimborso completo.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie mille per la risposta!
Non sono mai stato informato di essere stato squalificato da qualsiasi offerta poiché era il mio primo deposito! Non c'è da nessuna parte nelle regole aziendali che il giocatore non debba essere informato! Inoltre, è stato firmato un contratto tra me e l'azienda, che deve essere equo da entrambe le parti!
Era il mio primo deposito, e hanno le condizioni, che per accreditare il bonus, l'importo deve prima essere girato!
Grazie mille ancora!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Inoltre, tieni presente che questo è un bonus di iscrizione, non un bonus fedeltà!
Sono stato indotto a testimoniare!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Come accennato in precedenza, i casinò non sono obbligati a onorare i propri giocatori con eventuali bonus e i privilegi del bonus possono essere interrotti o annullati in qualsiasi momento senza ulteriore notifica. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo costringere il casinò a darti alcuna offerta promozionale. È solo una loro decisione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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