Il giocatore tedesco ha registrato un account nonostante il suo paese fosse elencato tra quelli con restrizioni. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Interwetten Casino - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese soggetto a restrizioni.
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Importo:: 600 €
Interwetten Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao
Gioca raramente all'Interwetten in Germania perché lì non puoi mai vincere davvero. Sono in Spagna da 3 settimane. I miei casinò normali non possono essere utilizzati qui. Poi ho giocato a Interwetten. Hanno una licenza per la Spagna ma devi vivere qui. I tedeschi non sono ammessi. Potevo ancora giocare con la squadra tedesca anche se era illegale, ma ogni partita era truccata. Ho scritto alla squadra di servizio perché posso giocare in Spagna come tedesco. Dopo di che hanno bloccato il mio account immediatamente. Ho chiesto altre 10 volte perché. Ad oggi nessuna risposta. Sapendo che la squadra tedesca è squalificata in Spagna, lo offrono ancora ma con giochi manipolati. Suono dolce mannaggia per anni, ma non l'ho mai visto prima. E se glielo chiedi, ti bloccheranno anche se sei cliente da 5 anni. Forse possono aiutarmi. E soprattutto per gli altri giocatori, le scommesse sul calcio potrebbero non essere giocate dal casinò
LG
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1 anno fa
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Caro Yoghi1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei ricordare che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di aprire un account purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Potresti per favore indicarmi quanto è il tuo saldo attivo ora?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao Petronella
Non ho aperto un conto. Ho giocato con il mio account tedesco, che non dovrebbe essere consentito in Spagna. Non potevo usare nessun altro casinò dalla Germania. Al momento non ho equilibrio in Interwetten. Fortunatamente. Ho appena depositato tutto il tempo e mi hanno truffato
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1 anno fa
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Ho capito bene che la tua residenza permanente è in Germania e durante la tua vacanza in Spagna, hai potuto accedere al casinò, depositare fondi e perderli? Stai richiedendo un rimborso perché hai giocato da un paese soggetto a restrizioni mentre eri in vacanza?
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1 anno fa
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È esattamente così. Era in vacanza. grazie per l'aiuto
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1 anno fa
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Vedo. Per favore lascia che ti spieghi che se fosse il contrario e le tue vincite venissero confiscate perché hai giocato mentre sei in vacanza in un paese che è soggetto a restrizioni ma la tua residenza permanente è una giurisdizione accettata, cercheremmo di aiutarti. Questo sarebbe un motivo per intervenire. Tuttavia, il tuo account è stato completamente verificato, con la residenza permanente accettata/consentita che è la più importante, non la tua posizione in un determinato periodo di tempo. Mi dispiace davvero, ma non hai diritto ad alcun rimborso. Sei un giocatore tedesco, non spagnolo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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1 anno fa
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Ciao Yogui1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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