iviCasino - Il giocatore non ha mai ricevuto alcun prelievo.

Salve, ho effettuato alcuni depositi a ivicasino ottobre 2020. Ho provato da novembre 2020 a ritirare. Prima con skrill, poi ecopayz e ora btc. Nessuno dei prelievi non è mai stato pagato dalla fine del 2020. L'importo sul saldo del mio conto ivicasino è di circa 6000 euro. Dicono di aver pagato 1000 euro in btc, ma quando chiedo la prova della transazione, non ricevo risposta. Non ho ricevuto fondi in btc da ivicasino che posso vedere nel mio portafoglio.

La mia ultima richiesta di recesso è in sospeso dal 09.03.2022, quella precedente era in sospeso da quattro mesi. Non è successo niente. Nulla è stato pagato. Ho provato a contattare ivicasino sia tramite e-mail che tramite chat dal vivo, ma non ha portato a progressi significativi. Allegherò screenshot della cronologia delle transazioni se necessario/richiesto. Posso inoltrare anche le trascrizioni della chat dal vivo, ma non contengono nulla, ma vuote promesse di pagamento. Spero che casinoguru possa fornire un aiuto in questo caso.

Caro hptm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che alcuni dei tuoi prelievi sono in sospeso da un anno e mezzo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi un anno e mezzo è davvero molto tempo.

Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e prove di supporto a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Si corretto. Ho aspettato i miei fondi da novembre 2020. Ho inviato la prova a petronela.k@casino.guru ora.

Ho inviato la mia comunicazione con ivicasino.com ora a petronela.k@casino.guru

Grazie, hptm, per la risposta e le e-mail inoltrate. Potresti per favore indicarmi quanto è il tuo saldo attivo ora?

Salve, il mio saldo è di 4884,3 euro (1500 euro del saldo sono in attesa di prelievo.) In aggiunta a ciò, ci sono 1000 euro che ivicasino afferma di aver pagato (non li ho mai ricevuti o ricevuto alcuna prova di pagamento).

Grazie mille, hptm, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao hptm,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare iviCasino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a iviCasino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.