iviCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao

Ho effettuato innumerevoli prelievi con valute diverse.

l'anno scorso li ho contattati ogni giorno per settimane e ho chiesto quando sarebbe stato inviato il mio ritiro e mi hanno semplicemente detto che contatteranno il dipartimento competente e sarà risolto.

Non accade nulla.

In un certo senso ho rinunciato a questo, ma ora sto provando di nuovo a prelevare i soldi e provo a parlare con il supporto e non ci sono mai, quindi mando loro un messaggio per rispondermi via e-mail ma non lo fanno mai.

Posso ottenere aiuto per contattare questo casinò e finalmente ottenere i miei soldi?

Cara mamma123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni o mesi fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Bene, il mio primo prelievo è stato effettuato il 05.06.2021 22:05, e quel prelievo era in BTC e non hanno fatto alcuno sforzo per inviarmelo anche se mi hanno consigliato di fare un prelievo crittografico poiché non potevo più effettuare prelievi skrill da quando si sono fermati così a lungo e le normative sono cambiate in Norvegia.

Ho verificato il mio account prima di questo.

La seconda volta che ho provato a fare un nuovo prelievo è stato il 29.09.2021 17:33 e questa volta ho provato a prelevare in LTC e la stessa storia qui non mi ha inviato contanti, non importa quante volte li ho contattati.

Dopo questo ero un po' impegnato e ho quasi rinunciato a questo ritiro poiché non sapevo di poter ottenere aiuto attraverso un sito Web come questo 🙂.

No, sto provando di nuovo e ho effettuato un ritiro 21.07.2022 13:17.

Ho anche provato a mettermi in contatto con la chat dal vivo con questo ritiro, ma devo sempre lasciare un messaggio poiché il supporto dal vivo non è presente e non hanno risposto a un solo mio messaggio.

Grazie mille, momme123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di iviCasino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Ciao mamma123

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Tieni presente che iviCasino ci ha ignorato nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Vorremmo invitare iviCasino a partecipare alla conversazione.

Caro iviCasino,

Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardanti il/i prelievo/i del giocatore?

Ok, forse prendere contatto con il loro titolare della licenza aiuterà?

Ciao mamma123

iviCasino era titolare di una licenza da Gaming Curacao, ma non siamo stati in grado di verificarlo, quindi non possiamo confermare se iviCasino è ancora autorizzato. Se ritieni di voler portare ulteriormente questo reclamo, puoi contattare l'autorità di gioco di Curacao qui ( info@gaming-curacao.com ) e presentare un reclamo a loro. Non è la migliore autorità per le licenze, ma potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se e come hanno risposto a michal.k@casino.guru

Sì, ho sentito che molti fornitori di licenze non sono così seri.

Forse questo è qualcosa che puoi aggiungere qui su casino-guru?

Un modo per commentare e presentare reclami su diversi titolari di licenza simili a quelli che fornisci ai casinò?

Forse questo renderà alcuni fornitori di licenze non così seri un motivo per ripulire il loro atto?

Cara mamma123

Grazie per il tuo suggerimento, ma al momento ci stiamo concentrando solo sulle recensioni dei casinò e aiutando i giocatori, se possibile, a risolvere i reclami come centro alternativo di risoluzione delle controversie. Forniamo informazioni sulla licenza per ogni casinò nelle recensioni del casinò e i giocatori possono scegliere il casinò che preferiscono. Abbiamo ottimi casinò nel nostro elenco di recensioni di casinò con licenze Curacao, nonché casinò che detengono, ad esempio, la licenza del Regno Unito che è considerata una delle migliori del settore ma ha una valutazione inferiore, quindi sebbene le informazioni sulla licenza possano dare ai giocatori un'idea su il casinò non è l'unico fattore che conta nella valutazione del casinò. Quindi ti consiglierei di controllare le recensioni del casinò prima di registrarti e depositare in un determinato casinò.

Detto questo, stiamo facendo del nostro meglio per risolvere ogni reclamo, indipendentemente dal casinò. Finora non ho ricevuto risposta da iviCasino, ma continuerò a provare.

Distinti saluti

Mical

Sì, vorrei conoscere Casino-guru prima di iscrivermi a ivicasino 🙁

Ma da quello che vedo che in realtà avevano una buona valutazione quando mi sono registrato e ho giocato...

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cara mamma123

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che non intendano rispondere ai reclami. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.

Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Come accennato in precedenza, possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ciascun casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.

Vorremmo poter essere di più aiuto.

Distinti saluti

Mical