IZZI Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

Ciao, mi sono iscritto a Izzi Casino il 16 agosto 2022. Ho usato 50 gratis

bonus giri che mi è stato dato dalla loro chat dal vivo. Dopo aver giocato

i giri gratuiti sono andato di nuovo in chat dal vivo per chiedere quali giochi posso

gioca con le vincite e qual è stato l'importo della scommessa che ho ottenuto

le risposte di cui avevo bisogno, quindi ho ripreso a giocare. Ho giocato per ore e ore

e si stava divertendo a giocare. Ho scommesso di più i giri gratis

più di una volta e ha deciso di ritirare la maggior parte delle vincite e di lasciarne alcune

per giocare più tardi. Le mie vincite prelevabili sono $ 1.084,00 quindi ho richiesto

Prelievo di $ 1.000 con il supporto della chat dal vivo, quindi non ne faccio nessuno

errori live chat ha detto che tutto era a posto e che la richiesta andrà a

prima l'amministratore e potrebbero essere necessari fino a 5 giorni per raggiungere la mia banca.

Ne ero felice e dopo aver giocato così a lungo sono andato a letto

Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio prelievo era stato rifiutato.

Diceva Per un prelievo riuscito, è necessario effettuare un deposito

l'importo del tuo saldo attuale e riconquistalo in una dimensione tripla.

Ciò significa che ho dovuto depositare $ 1.084, quindi triplicarlo a oltre $ 3.000. essere

in grado di ritirarsi. Non ho mai sentito parlare di depositi così elevati

essere fatto prima. Comunque ho letto la clausola che mi hanno detto di guardare

termini e condizioni, non capisco completamente tutto, ma lo dice

si riservano il diritto di chiedere un importo di deposito così ridicolo se

vogliono che non sia una legge.

Comunque puoi aiutarmi per favore a capire le loro richieste ho parlato in chat

almeno 4 volte assicurandomi di fare la cosa giusta e lo erano

davvero fantastico finché non ho provato a ritirarmi.

Non ho salvato tutte le sessioni di chat, ma non hanno l'opzione di chat e-mail

ho copiato e incollato l'ultimo lo caricherò così puoi vedere cosa sono

dicevano e la mia risposta. Per favore fatemi sapere cosa ne pensate.

Saluti

Margherita

Ciao marg,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Izzi Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, dal momento che esattamente come in uno degli screenshot si dice che i tuoi documenti sono stati rifiutati? Puoi per favore inviare il link al bonus esatto che hai utilizzato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, stavo solo vagando se hai già sentito parlare di Izzi Casino.

Saluti

Margherita

Grazie marghe per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao marg,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Dai termini del casinò:

Bonus senza deposito

È obbligatorio precompilare i dati personali nel profilo del giocatore prima di ricevere un bonus senza deposito. Se il profilo viene compilato dopo aver ricevuto un bonus senza deposito, il bonus ricevuto verrà annullato.

In caso di ricezione di un bonus di iscrizione senza deposito, è possibile prelevare denaro bonus solo dopo aver effettuato un deposito pari all'importo del bonus sul tuo conto durante l'invio della richiesta di prelievo, ma non inferiore a 2 500 ₽, e dopo giochi il deposito tre volte.

Un giocatore può ricevere un bonus senza deposito per l'attività di gioco o alcuni risultati speciali sul progetto. Qualsiasi bonus senza deposito può essere ritirato solo dopo la sua piena scommessa.

A un unico indirizzo di casa, indirizzo IP, dispositivo, numero di telefono e account del sistema di pagamento (QIWI, Skrill, PAYEER, carta di credito, ecc.), i bonus possono essere ricevuti solo da un utente.

In caso di frode da parte del giocatore, il risultato del bonus verrà annullato, il denaro verrà addebitato sul conto e l'account utente verrà irrimediabilmente bloccato.

Le azioni fraudolente includono la creazione di account duplicati, la fornitura di dati falsi o errati durante la registrazione e la verifica di un account e l'uso di qualsiasi algoritmo quando si scommette un bonus.

Quindi, in teoria, dovresti depositare € 1084 e fare scommesse del valore di € 3252 per poter incassare.

Questa non è una condizione tipica del bonus e vorrei invitare il rappresentante del casinò a confermarlo.

Ciao Matej,

Voglio solo aggiungere che non ho mai visto un bonus del genere in nessun altro casinò. Se è richiesto un deposito per riscattare le vincite, il casinò di solito stabilisce che, dicendo che questo è un bonus play now deposit later, ma il deposito non è così

alto come quello di Izzi non è affatto vicino. se gioco (perdo deliberatamente) la maggior parte delle vincite cambierà l'importo che devo depositare. O dovrei semplicemente dimenticare l'intero importo e non giocare mai più lì o depositare lì perché non mi fido abbastanza di loro per depositare i miei soldi nel loro casinò. Non ha senso giocare le vincite che ho perché non mi divertirò a giocare se so che non posso guadagnare nulla. Anche se perdo è la sfida e l'eccitazione di provare a vincere. Ad ogni modo, hai ricevuto una risposta da loro, ricevo almeno 2 e-mail al giorno da loro che offrono bonus gratuiti e tutti i tipi di bonus non li capisco.

Saluti

Margherita

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Ciao Matej, hai già sentito qualcosa da Izzi. Cosa devo fare ora.

Saluti

Margherita

Ciao Margherita.

Si prega di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò:

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=izzicasino.com

Per favore, fammi sapere quando invii il tuo reclamo a eGaming.

Ciao Matej,

Ho cliccato sul link che mi hai inviato sopra e ti invierò uno screenshot del risultato.

Questo è ciò che è venuto fuori Non sapevo cosa fare, ho fatto clic sul link di registrazione della licenza che hanno suggerito ma non ero sicuro di cosa fare. Cosa mi suggerisci di fare.

Saluti

Margherita

Ciao Margherita.

Ho controllato il registro e il casinò ha una licenza. Sembra un problema tecnico con il validatore. Ora dovrebbe funzionare.

Puoi anche raggiungere il sito Web del validatore dal footer del sito Web del casinò:

Dovresti vedere questo:

Basta scorrere verso il basso e compilare il modulo:

Per favore fatemi sapere quando invii correttamente il tuo reclamo.

Ciao Matej,

Ho compilato il modulo e l'ho inviato.

Grazie mille per la conferma.

Chiudo questo reclamo come irrisolto con lo stato: in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione.

Riapri il reclamo dopo aver ricevuto la risposta finale dall'autorità di regolamentazione e chiuderemo il reclamo di conseguenza.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ciao stavo vagando perché questo è stato riaperto. Il caso è stato risolto il mese scorso

siamo giunti a una soluzione amichevole. Sono stato felice dei risultati. Grazie per l'aiuto.

Margherita

Grazie per la conferma.

Chiudo il reclamo come risolto nel nostro sistema.