Il giocatore dalla Germania sta cercando di prelevare 450€ dal suo conto verificato ma il casinò annulla continuamente i prelievi, richiedendo un estratto conto bancario da una carta di debito Skrill. Anche dopo aver fornito un estratto conto bancario dal conto Skrill, il prelievo non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
Buona giornata. Vorrei prelevare 450€ dal mio conto verificato. Tuttavia, i prelievi vengono annullati quando mi viene chiesto di caricare un estratto conto bancario dalla carta di debito Skrill visiva. Stranamente, oggi sono stato pagato 1x 500€, dopodiché non ha più funzionato. Ho caricato il mio estratto conto dal conto cliente Skrill, oltre a uno screenshot della carta di debito e i miei dati Skrill verificati. Te li mando per controllare. Quindi Izzi chiede documenti che io non posso ottenere...
Ciao fischerkueps,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Izzi Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buona giornata. I documenti sono stati riconosciuti e il pagamento effettuato da un altro dipendente del casinò. Grazie comunque per il tuo aiuto.
Caro fischerkueps,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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