Il giocatore algerino aveva depositato 125 USDT e vinto 319 USDT, ma le sue richieste di prelievo erano state respinte nonostante la verifica del suo account fosse andata a buon fine. Aveva contattato l'assistenza, ma non aveva ricevuto una risposta né una motivazione specifica per i rigetti. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per una risposta, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità Finanziaria Offshore di Anjouan per ulteriore assistenza. Il caso è stato infine chiuso con lo stato di "respinto" a causa della sua specifica relazione con le scommesse sportive, che il Team Reclami non è stato in grado di risolvere.
JabiBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 319 USD₮
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Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Mi sono registrato su questo sito e ho depositato 125 USDT sul mio account e dopo aver scommesso ho vinto 319 USDT.
Dopo aver richiesto il primo prelievo, la richiesta è stata respinta e mi è stato chiesto di confermare il mio account, cosa che ho fatto e il mio account è stato verificato con successo.
Ho richiesto nuovamente un prelievo, ma la richiesta è stata respinta senza una ragione specifica.
Ho parlato con l'assistenza questa mattina, ma il mio problema non è stato risolto e non ho ricevuto alcuna risposta.
Caro Nani25019,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ci sono attualmente prelievi in sospeso?
- C'è qualche metodo di prelievo alternativo che potresti provare?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Non ho alcun prelievo perché non mi permettono di prelevare
Non ho bonus. Scommetto i miei soldi.
Grazie mille per la tua risposta, Nani25019. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
Grazie mille, Nani25019, per la tua collaborazione. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Nani25019,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del JabiBet Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro JabiBet Casino,
Potresti spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato effettuato e quando potrà aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cos'è questo sito? È passato più di un mese e continuo a ricevere lo stesso messaggio dall'assistenza. Le autorità competenti stanno esaminando il tuo caso. È possibile che sia passato un mese intero e non abbiano trovato una soluzione? Questo è davvero un lavoro poco professionale e mi rende molto ansioso.
Come tutti possono vedere, non c'è stata alcuna risposta da questo casinò.
Caro Nani25019,
Ho contattato il casinò al di fuori della discussione relativa ai reclami, sperando che rispondano. Prolungherò il termine di altri sette giorni.
La vostra pazienza è molto apprezzata.
Vedo che il tempo è scaduto e il casinò non risponde
C'è una spiegazione per tutto questo?
Ho provato a contattare il casinò, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare l'Autorità Finanziaria Offshore di Anjouan (c'è un modulo per i reclami direttamente sotto la licenza nella pagina di convalida) e di presentare un reclamo. La Gaming Authority offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per presentare il reclamo o come hanno risposto, se può farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefan, Casino.Guru
Caro Nani25019,
Siamo stati contattati dal rappresentante del casinò al di fuori della discussione relativa al reclamo in merito alla questione da lei sollevata. Poiché il suo reclamo riguarda specificamente le scommesse sportive, ci dispiace informarla che dobbiamo chiudere il caso con stato di "respinto".
Come forse saprete, il nostro forum è dedicato esclusivamente alla gestione dei reclami relativi ai casinò online. Purtroppo, non disponiamo delle competenze o delle competenze necessarie per affrontare efficacemente le problematiche relative alle scommesse sportive.
Comprendiamo pienamente che questo possa essere deludente e ci dispiace sinceramente di non potervi assistere ulteriormente in questa situazione. Se desiderate continuare a comunicare con noi, non esitate a contattarmi via email all'indirizzo [email protected] .
Grazie mille per la comprensione.
Cordiali saluti,
Stefano
Casino.Guru
