Il giocatore finlandese ha chiesto di chiudere il suo account ma il suo account è stato successivamente riaperto. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Jackburst Casino - Il giocatore ha chiesto la chiusura del suo account.
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Importo:: 31 €
Jackburst Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho chiuso il mio account di gioco via e-mail il 16 gennaio 2023. Ho anche ricevuto conferma via e-mail che il mio account è stato chiuso.
ancora il 26.1 sono riuscito a depositare e giocare. Quindi ho chiesto il rimborso dei depositi perché il mio account non era stato chiuso nonostante il messaggio.
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1 anno fa
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Caro Purnojahakka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
La chiusura di un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è tomas@casino.guru
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Sì . Mi è stata inviata un'e-mail 16.1 che il mio account è ora chiuso. La chat di ieri lo ha confermato e ha compreso il mio reclamo. Ha detto che il dipartimento competente sta esaminando la questione, ma oggi ho chiesto informazioni su questo, mi è stato risposto che l'account è ora chiuso e non possiamo farci niente.
Voglio indietro i miei depositi di ieri in un modo o nell'altro
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1 anno fa
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Caro Purnojahakka,
Sarai in grado di inviarmi la richiesta originale che hai inviato al casinò richiedendo la chiusura del tuo account? Ti preghiamo di comprendere che senza ulteriori prove non saremo in grado di aiutarti. Aspetterò la tua risposta. Si prega di inoltrare le prove alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Purnojahakka,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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