Il giocatore svizzero aveva depositato 511 USD su Jackpoker, che il casinò ha affermato di non aver ricevuto. Il giocatore, che in passato aveva effettuato diversi depositi con successo, ha fornito conferma del pagamento. Avevamo richiesto ulteriori registrazioni delle comunicazioni tra il giocatore e il casinò per un'indagine approfondita. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi di follow-up, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
JackPoker Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 511 $
JackPoker Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ciao, ho effettuato un deposito di 511 USD con Jackpoker il 06/10 utilizzando Binance BSC-USD. Affermano che l'ho inviato all'indirizzo sbagliato, anche se ho la conferma di averlo depositato e insistono di non aver ricevuto il denaro.
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2 anni fa
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Caro Pbundi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato depositi con successo? Sei sicuro di aver inviato il deposito all'indirizzo corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Allegato sensibile
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2 anni fa
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Sì, avevo già effettuato diversi depositi con successo
Puoi vedere la conferma che ho pagato.
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Pbundi. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao pbundi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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