Il giocatore ha fornito tutti i documenti richiesti al casinò, ma il prelievo di £ 565 rimane in sospeso. Il giocatore afferma una mancanza di assistenza clienti e nessuna risposta alle e-mail. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.
Mi chiamo Kavish e non so, ho già fornito tutti i documenti ma i ragazzi non rispondono alle e-mail e l'assistenza clienti è spazzatura e hanno trattenuto il mio prelievo di 565 £ non so perché e non danno nemmeno una spiegazione ho bisogno dei miei soldi
Ciao kavishgupta70,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Jackpot.com Casino UK. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Siamo spiacenti, questo reclamo è stato chiuso
Ora ragazzi hanno preso i miei soldi 1550 £ sono passati 3 giorni senza risposta da loro e i miei soldi sono bloccati in sospeso negli ultimi 3 giorni
Caro kavishgupta70,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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