Jackpot Wheel Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Quando mi sono iscritto a questo casinò avrei dovuto ottenere 50 giri gratuiti. I giri gratuiti non erano sul gioco Chakra come avrebbe dovuto essere. La chat dal vivo contattata ne ha parlato e il rappresentante CS ha detto che dice di vedere caricati i 50 giri gratuiti. Bene, è andato avanti e indietro ed ero come se no, non sono sul gioco, te lo assicuro. Poi abbiamo scoperto che li ha messi sull'account JambaBet, che prima di andare oltre (non sapevo nulla di un sito gemello) e avevo aperto un account JumbaBet all'inizio della settimana ma i 50 giri gratuiti non ho mai avuto quella promozione là. Quindi ho detto al rappresentante che sono sulla ruota del jackpot e lui ha detto oh ecco perché e ha detto bene che ti ho messo 50 giri gratis lì e lui ha messo 50 giri gratis sulla ruota del jackpot. Gli ho detto che non voglio i giri gratuiti su Jumba Bet e penso che ci siano stati giri gratuiti che ho usato ma non era questa promozione. Quindi gli ho chiesto specificamente di tutto questo e ha detto che il prelievo massimo è di $ 100 ed era lo stesso per un prelievo minimo. Quindi a questo punto non avrebbe dovuto dire oh questo è il nostro sito gemello e ha detto che non posso darti questi giri gratuiti o niente e l'ho chiarito con loro. Mi ha assicurato che sono bravo, quindi mi è stato detto che avevo 50 o 60 volte i $ 24,83, l'ho trasformato in 15 o $ 1600 qualcosa e ho cancellato il bonus. Quindi ho incassato e ora vogliono iniziare a giocare a dannati giochi. Sono posti come questi che dovrebbero essere boicottati. Ho posto queste domande appositamente e ho detto a questo REP CS di togliere quel bonus da JumbaBet. Il CS REP mi ha assicurato che ero bravo e probabilmente è perché non si aspettavano che io cancellassi quel bonus. Una volta hanno saputo che avevo un account JumbaBet e hanno appena visto che avevo un account lì con una promozione e ha cercato di aggiungere una promozione. Gli ho detto che non volevo il promo perché non volevo che rovinasse nulla. Quindi contatto il CS REP su livechat e tutte le scuse hanno iniziato ad arrivare a destra ea manca. Ho letteralmente detto loro che voglio tutti i miei registri di chat e i rappresentanti di livechat proprio all'inizio di tutto questo. Evitano semplicemente le domande con domande o richiederai cose e quindi forniranno risposte che non hanno nulla a che fare con la situazione. Gliel'ho letteralmente detto e ho schermate (di me che gli chiedo loro per i registri della chat e ho schermate che mostrano che ho completato i requisiti di rollover) e ho schermate del mio ultimo registro della chat che ho avuto con loro che sto segnalando loro a CasinoGuru, e vedrai chiaramente non solo ho menzionato che te li ho segnalati, ma mi vedrai chiaramente chiedere i registri della chat dell'altro giorno con la chat dal vivo e non solo evitano la domanda ma una volta mi hanno detto Non ho accesso a quello e in pratica non siamo in grado di ottenerli. Sono così stufo di questi casinò ingannevoli che tirano brutti scherzi sperando che perdessi solo in questo modo avrei fatto un acquisto ma non si aspettavano che avessi cancellato i bonus. Quindi ancora una volta chiedo i registri della chat dall'inizio perché tutto questo è stato detto all'inizio di questo e mi mostra dire al CS della chat dal vivo di togliere il bonus dall'altro sito su cui lo hanno messo e mostra anche che ero bravo tutte le domande che mi venivano poste mi disse che ero bravo e mi disse quali erano le ore minime e massime di cassa. E nell'ultima chat dal vivo con il servizio clienti in pratica stava dicendo bene, non so perché ha fatto questo o quello, ma non è solo lui, sono state più ripetizioni. Ti sto dicendo che ho tutti i tipi di screenshot dell'ultimo registro della chat e li vedrai schivare chiaramente la domanda sul darmi quei registri delle chat più vecchi perché dimostra che quello che sto dicendo è vero e dimostra anche che lo sapevano . Se pensavano che avessi un altro account da qualche parte con una promozione e aggiungessi 50 giri gratuiti e poi aggiungi 50 giri a quello su cui mi trovo, solo lì mostra che sapevano meglio. Semplicemente non si aspettavano che cancellassi il bonus e se non hanno nulla da nascondere perché non dovrebbero inviarmi i registri della chat da quando è iniziato questo. Guarda, ho anche detto loro che se CASINOGURU dice che ho torto, lascerò andare tutto ma ho bisogno di accedere ai registri della chat degli ordini e si rifiutano persino di riconoscerlo. Solo una volta ha fatto un rapido commento sul fatto che non sono in grado di farlo quando sappiamo tutti che è una bugia. Chiunque abbia più di due cellule cerebrali che vanno nella stessa direzione sa che è una bugia e non sono altro che bugiardi, ma si è ritorto contro perché ho gli ultimi screenshot del registro della chat li hanno catturati in più bugie E chiaramente non vogliono che tu veda i registri della chat . E io ero come andare avanti. Termina la chat mentre stavo commentando di far vedere a CASINOGURU che hai evitato tutto ciò che ho detto perché sono colpevoli. Ho screenshot come ho detto del completamento del bonus e dell'ultimo registro della chat. Apprezzo il tuo aiuto e sono disposto ad accontentarmi di qualunque cosa tu ne esca, che sia buona o cattiva.

Caro Giuseppe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot e le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"TERMINI E CONDIZIONI BONUS - GENERALI

...

8.4.1 Nessun giocatore può riscattare due bonus senza deposito (denaro gratuito, giri gratuiti, ecc.) consecutivamente in uno qualsiasi dei casinò che rientrano nel gruppo Genesys Technology NV. Vale a dire, un giocatore deve effettuare almeno un deposito di $ 25 tra una richiesta e l'altra per qualsiasi offerta senza deposito (denaro gratuito, giri gratuiti, ecc.). Se non viene effettuato un deposito tra le offerte senza deposito, tutte le vincite successive saranno nulle. "

Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo bonus gratuito di registrazione in questo casinò? Idealmente, inoltrare la cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru ? Hai usato l'altra offerta di 50 FS nel casinò gemello?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ancora una volta stai evitando il problema. Ho contattato livechat e lui avrebbe potuto dire che hai un account con JumbaBet che non sapevo nemmeno fosse un sito gemello. Ha inserito manualmente il bonus sul sito sbagliato e gli ho detto che sono su Jackpot Wheel dopo tutto il avanti e indietro e ha comunque cercato di tenerlo nel sito JumbaBet e nella Jackpot Wheel e gli ho espressamente detto di non inserirlo su JumbaBet. Non giocheremo qui e sapendo tutto ciò che ha ancora detto che ho i miei giri e dopo aver giocato posso incassare un minimo di $ 100 e un massimo di $ 100. E dopo il problema di prendere $ 24 per apprezzare $ 1600 qualcosa, un po 'più o un po' meno, ma in ogni caso l'ho completato. E dopo che i problemi sono iniziati, uno di 4 o 5 ripetizioni dal vivo completamente stava parlando di cui posso darti questo o quello e dire cose che NON avevano ASSOLUTAMENTE NIENTE a che fare con ciò di cui stavo parlando. Non so se è sballata o cosa. Come se non fosse nemmeno vicino. HO RICHIESTO TUTTE LE TRASCRIZIONI DI LIVECHST E ANCORA EVITATE DI INVIARLE QUI PER LA REVISIONE E UNO DEI TEPS DI LIVECHAT DICENDO SOLO UNA VOLTA CHE MI È STATO CHIESTO 100 VOLTE CHE NON HANNO I MIEI LOG DI CHAT CON LIVECHAT E CONTINUATE A EVITARE QUELLA DOMANDA OGNI VOLTA. Guarda cosa stai evitando che i registri della chat mostrino che il tuo rappresentante del servizio clienti ha inserito il bonus manualmente e mostra anche che lo ha messo anche su JUMBABET e CLEARLY SHOWS Gli ho chiesto di togliere quel bonus lì perché sono sulla ruota del jackpot e anche mostra che voleva ancora tenerlo su JUMBABET anche dopo che gli ho detto di toglierlo e lui lo ha ancora tenuto sul casinò Jackpot Wheel e lo ha comunque inserito manualmente e mi ha dato i miei giri gratuiti e mi ha detto che potevo incassare $ 100 min e max. QUINDI PROVIAMO ANCORA QUESTO. Sto chiedendo che tutti i registri della chat dal vivo vengano inviati e presentati a CASINOGURU per poter vedere cosa è successo poiché questo dimostra il mio punto e li vedranno anche evitare questa domanda specifica ancora e ancora e ancora e OLTRE. Ho finito di giocare e i tuoi rappresentanti hanno mentito, perso tempo, detto bugie, è perché non pensavano che avrei cancellato quel bonus, ma l'ho fatto. Sono andato in chat dal vivo per chiedere aiuto e stavo interrompendo ciò che mi hanno detto ed è per questo che eviti di inviare i registri della chat sin dall'inizio. Voglio tutti i registri della chat su questo particolare problema e c'è un bel po' dall'inizio di questo problema alla fine. Non è colpa mia, questo è il tuo cosiddetto LIVECHAT REPS CONSAPEVOLE CHE SONO QUI PER AIUTARE LA COLPA. E LUI SAPENDO ANCHE CHE HO UN ACCOUNT JUMBABET PER INIZIARE PERCHE' NON DIRE LÌ, MI DISPIACE, SIGNORE, HAI UN ACCOUNT CON JUMBABET E PROVA A METTERE IL MIO BONUS LÌ DOPO IL FATTO E LA RUOTA DEL JACKPOT. Vedi, ho fatto l'impossibile per cancellare il bonus e ora ci sono problemi. Ciò che rende questo diverso da qualsiasi altro reclamo è che sono andato dai rappresentanti di livechat per chiedere aiuto e ho fatto quello che mi hanno detto e gli ho detto (NON) di metterlo su JumbaBet e di (TOGLIERLO)!!!! Questo è ciò che dimostrano i registri della chat. Niente più giochi Voglio tutti i registri delle chat per la milionesima volta in modo che possano vedere che non è colpa mia, è colpa delle chat dal vivo (PERIOD), ed è per questo che stai evitando di inviare i registri delle chat. E dico anche specificamente nei registri della chat in modo che quando il guru del casinò li guarda, vedono chiaramente che menziono il loro nome in quanto li segnalerò e quindi è meglio che inviino i registri di mio figlio. Voglio trascrivere dall'inizio alla fine tutte le conversazioni con una chat leggera su questo argomento. E se CasinoGuru si schiera ancora con te, anche se non è colpa mia, stavo facendo ciò che mi è stato ordinato di fare dopo che LUI ha inserito il bonus su entrambi i siti, allora lo lascerò andare. E continuerò a donare quei $ 100 qui perché ritenerti responsabile è tutto ciò che conta ora. PER FAVORE, INVIA QUI I LOG DELLA CHAT QUI PER FAVORE, in modo che possano VERAMENTE vedere cosa è successo e non solo per sentito dire !!

Sono sicuro che capirai, Joseph, che non lavoro per Jackpot Wheel Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo bonus gratuito di registrazione in questo casinò? Idealmente, inoltrare la cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru ? Hai usato l'altra offerta di 50 FS nel casinò gemello?

Oh, a proposito, per me li ho segnalati, ora hanno chiuso il mio account in modo permanente. Sai che questo è il secondo casinò che ho dovuto segnalare qui quasi contemporaneamente. Non ho mai nemmeno presentato un reclamo su nessun casinò ma questo posto e un altro che ho segnalato o pratiche losche. No, non ho mai avuto i 50 giri gratuiti sul sito gemello e ho detto al rappresentante di livechat di toglierlo. Questo è il motivo per cui negli screenshot si rifiutano di inviare le trascrizioni della livechat perché sanno che dimostra che sto dicendo la verità ed è stato il loro rappresentante a darmi i 50 giri gratuiti. Non ho mai solo richiesto il bonus ed è andato a buon fine. No no no, è stato il loro rappresentante a farcela. È stato il loro rappresentante che ho appena avuto un account JumbaBet e ha commesso l'errore e lo ha messo sul sito giusto su cui mi trovavo, che era Jackpot Wheel Casino. Quindi è stato lui a sapere che avevo un account lì perché non sapevo di un sito gemello, ma nonostante ciò mi ha fatto 50 giri gratuiti da usare e mi ha detto che posso incassare un minimo di $ 100 e un massimo di $ 100. Quindi ho cancellato magicamente il bonus e ti ho inviato ( Casino Guru ) la prova dello screenshot che ho cancellato il bonus di $ 24 e alcune modifiche a qualunque fosse il rollover che non ricordo a parte, ma ti ho inviato gli screenshot che dimostrano che l'ho fatto. RIFIUTANO ASSOLUTAMENTE ED EVITANO TUTTE LE DOMANDE SULL'INVIO DI LOG/TRASCRIZIONI DI LIVECHAT. E sai perché, LO FACCIO!! È perché dimostra che ho fatto tutto ciò che il loro REP LIVECHAT MI HA DETTO DI FARE. Sono andato lì per chiedere aiuto e ho fatto quello che mi hanno detto. E non solo non risponderanno nemmeno alla mia richiesta per i registri della chat che avevo detto loro che li invierò a CasinoGuru e ora hanno chiuso definitivamente il mio account e continuano a schivare la domanda su di me richiedendo i registri della chat con livechat FINO ALL'INIZIO DEL CAZZO!! E sappiamo tutti perché qualcuno dovrebbe farlo ed è perché sono colpevoli. CasinoGuru hai il mio pieno permesso di richiedere quelle trascrizioni dall'inizio di questo pasticcio da livechat. Rollover cancellato e importo dovuto $ 100. Ancora una volta, sono andato su livechat e ho fatto quello che hanno detto ed è per questo che hanno evitato la domanda sull'invio dei registri della chat da livechat. Ancora una volta, importo dovuto $ 100.

Sei stato informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato, per favore?

All'inizio non è stato bloccato, ma quando ho detto loro che volevo che i miei registri della chat dal vivo fossero dati a guru, hanno bloccato il mio account. Perché quando li ho segnalati per la prima volta non sono stato bloccato potevo comunque tornare sul sito ma perché continuo a dire loro che voglio chat log perché dimostra che la persona livechat è quella che mette il bonus su entrambi i siti e mi mostra dirgli di toglierlo dall'altro che era tutto quello che stavano facendo non il mio ed è quello che dimostra e sanno anche che ho cancellato il bonus che non si aspettavano ma sanno che continuerò a denunciarli così mi hanno bloccato. Io e te sappiamo entrambi che hanno quei registri delle chat e se non possono inviarteli per la mia parte del problema e ancora $ 100 da parte mia, dovrebbero anche essere banditi o avere un tasso di affidabilità basso. Questi sono letteralmente due casinò in una settimana che ho dovuto riferire sulle cose più stupide anche quando tutte le prove sono dalla mia parte assolutamente positivamente senza ombra di dubbio non voglio che tu veda quei registri delle chat. Vai avanti e chiedi a quei registri di chat di guardare cosa succede. Sapevano che non si sarebbe arreso, quindi hanno bloccato il mio account. Non ho imprecato contro di loro o altro e ho guardato cosa ti dicono se chiedi loro di inviarti i LOG/TRASCRITTI DELLA LIVECHAT, ho vinto al cento per cento ti garantiranno che ti daranno il giro ed eviteranno quella domanda in ogni modo. Mi devono $ 100 e sono stato bannato perché li ho segnalati al guru del casinò e non mi sono arreso né mi sono arreso, è incredibile in una settimana essere fatto così sporco che non ho nemmeno dovuto fare un rapporto su nessuno dei queste cose mai. Ma non permetterò loro di farla franca, li benedirò su Internet e darò loro un punteggio basso ovunque io vada. E solo il fatto che non ti invieranno la prova dovrebbe essere sufficiente per mantenerli in una non risoluzione e tu dici loro che non c'è modo di risolverlo finché non ci invii i registri della chat dal vivo in modo che possiamo vedere il suo lato della storia. Te lo garantisco, te lo garantisco, loro evitavano quella domanda a tutti i costi. Ho ragione, hanno torto e lo sanno e questo è tutto quello che c'è da fare. Perché se stavi facendo con un posto onesto non cercherebbero di nasconderti le cose e bloccare il tuo account in modo da non poter accedere alle cose. Sono così stufo di questi sporchi schiavi online che derubano le persone, nessuno del governo interviene e rinchiude queste persone ora che lo rende illegale.

Grazie mille, Giuseppe, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Giuseppe.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.

Potresti spiegarci cosa è successo e perché?

L'ho già spiegato letteralmente più volte!! O guardate le e-mail che sono state inviate e da quando ho detto loro che sto segnalando a Guru hanno disattivato il mio account e dovete controllare le e-mail o uno screenshot che vi ho inviato ragazzi. Ho chiesto loro 100 volte di inviarmi i registri della chat e lo ignorano perché dimostra che il loro dipendente di livechat è quello che mi ha dato il bonus anche dopo aver scoperto che avevo anche un account jumba bet e ho cancellato il bonus e quindi mi devono $ 100 e ora stanno inventando qualsiasi scusa nel libro per non inviare quei registri / trasferimenti di chat dal vivo e per assicurarsi che non riesca a ottenerli hanno chiuso il mio account dopo aver segnalato qui. Un mucchio di feccia e non si assumono le proprie responsabilità e le proprie azioni. Se non vogliono pagare, forse non dovrebbero offrire offerte soprattutto dopo che sono andato in livechat per chiedere aiuto ed è lui a mettere il bonus per me ed è per questo che non vogliono che tu abbia una live chat registri e proviamo a dire che non abbiamo quelli, stronzate e chiunque abbia più di una cellula cerebrale nella nostra testa ed è stato che memorizzano quelle trascrizioni. Vedi le persone mentono per un motivo, perché sono colpevoli!!!!!!!!!!!

Mi dispiace, Giuseppe, mi hai frainteso.

Potresti spiegarci cosa è successo e perché? è la domanda per il rappresentante del casinò.

Non ti ho frainteso e l'ho già spiegato nelle e-mail più e più e più volte perché non vogliono pubblicare i registri/trascrizioni della livechat che mostrano che il loro rappresentante sapeva che avevo un account jumba, mostrando anche dopo che ha messo il bonus sulla ruota del jackpot, e lui dice che una volta completato il gioco posso incassare minimo 100 e massimo 100 ed è per questo che mentono dicendo che non hanno i registri e chiunque abbia 2 maledette cellule cerebrali che vanno nella stessa direzione sa che è un menzogna. Sono andato lì per chiedere aiuto e ho fatto quello che hanno detto e ho cancellato il gioco e ho inviato tutto ciò nelle e-mail, NOTA: ANCORA, VAI A LEGGERE LE EMAIL CHE HO INVIATO, e poi da quando l'ho cancellato ora vogliono tornare indietro. Mi devono $ 100 e hanno evitato di inviare le trascrizioni di me che parlavo con livechat ed è per questo che ho inviato tutte le email e una volta che si sono accorti che li avevo segnalati qui A CASINOGURU, hanno bannato il mio account. All'inizio non l'hanno fatto, ma quando hanno capito che non mi arrendevo l'hanno bandito. Richiedi le mie trascrizioni da me che parlo alla chat dal vivo e guarda cosa ti dicono. Ci siamo passati un milione di volte ora mi devono $ 100 e una delle e-mail mostra uno screenshot di me che lo completavo. Questa è colpa dei loro rappresentanti di livechat, non mia!!! Importo dovuto $ 100, FATTI!!!!!!!

Vorremmo chiedere a Jackpot Wheel Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Giustamente, apprezzalo!!

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace, Joseph, che non abbiamo potuto aiutarti. Spero che il casinò riapra il caso in futuro. Nel frattempo, il tuo reclamo verrà pubblicato come avviso per gli altri giocatori. Il tuo reclamo influisce anche sulla valutazione del casinò sul nostro sito web.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Se lo desideri, posso aiutarti a presentare il reclamo all'autorità di regolamentazione del casinò (Curacao)

Il casinò non può ignorare il regolatore.

Fammi sapere se vuoi procedere.

Segnalalo assolutamente al regolatore perché qualcuno deve tenere i piedi al fuoco. Sai perché non rispondono, perché non ho fatto altro che fornire la verità attraverso schermate ed e-mail. Ombroso, ombroso, sito!! Hanno dato lo scacco matto!!

Caro Giuseppe.

Si prega di scrivere una e-mail a: complaints@gaminglicences.com

Questa email dovrebbe contenere:

1) Le tue informazioni personali:

nome (il tuo nome, il tuo cognome e il secondo nome se ce l'hai)

il tuo paese di residenza

della tua età

2) L'organismo di reclamo deve includere:

nome del casinò (menzionare il suo numero di licenza sarebbe ancora meglio)

il tuo login (nome utente) e l'e-mail in un casinò online (con cui avevi registrato l'account)

quindi descrivi cosa è successo nel modo più completo possibile (compresa la somma di denaro che stai sfidando)

3) Aggiungi un link a questo reclamo + file e-mail (immagini screenshot o corrispondenza e-mail) che dimostrano che hai già provato a risolvere il problema con il casinò.

Per favore fatemi sapere quando invii l'e-mail.

Sono un po' confuso, pensavo che aveste detto che l'avreste fatto se lo avessi voluto, ma sono io che scrivo tutto da capo che vi avevo già dato. Non mi importa più nemmeno dei soldi, facciamo in modo che fosse irrisolto. Lascia che le persone lo leggano in modo che sappiano di stare lontano da lei perché la verità è che anche se fossi in grado di ottenere i soldi, ciò non cambierà il fatto che lo faranno di nuovo a qualcun altro. Quante volte pensi che l'abbiano fatto a qualcuno e tutte le informazioni che ti ho dato ho pensato che fosse il motivo per cui mi stavi chiedendo se volevo con il mio permesso che te lo mandassi a loro e ti ho dato il permesso di tirare perché tutte le prove che ho è tutto quello che ti ho dato!!

Capisco la tua frustrazione, Joseph.

Sfortunatamente, solo tu puoi presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione. So che la quantità di denaro che hai perso non è così alta. Tuttavia, mentre il casinò può ignorare il tuo reclamo diretto o noi, non può ignorare il regolatore.

Ma ad essere onesti, l'autorità di regolamentazione di Curacao non è favorevole ai reclami e probabilmente aspetteresti un mese prima di ricevere una risposta. Quindi capisco perfettamente che non vuoi continuare.

A causa di tutto quanto scritto sopra, chiudo questo reclamo come irrisolto.