Il giocatore tedesco sta lottando per ricevere un bonus con il suo deposito. Il giocatore ha confermato che i giri sono stati successivamente ricevuti.
Ieri ho effettuato un deposito di € 50 al casinò JackpotPiraten.de, l'offerta prevedeva 100 giri gratuiti, ma non me li hanno dati. Ho parlato via e-mail e mi hanno detto che dovevo perdere i miei soldi e poi potevo giocarci, l'offerta non lo diceva. Ho perso i miei soldi, i giri gratuiti non sono arrivati e mentre scrivono la chat dal vivo lo fanno. Non risponderò. È un casinò legittimo? Le tue conclusioni.
Caro kostasnkalamakis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il bonus appare come attivo nel tuo account? Hai provato ad avviare il gioco a cui servono i giri?
Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Non ho visto il mio bonus (nel mio account) e sì, ho provato molte volte a trovare i giri gratuiti nel gioco in particolare, ma senza successo.
Grazie molto
Costantino ****
Ho capito bene che dopotutto hai ricevuto i giri gratuiti dal casinò? Possiamo considerare la questione risolta?
Caro kostasnkalamakis,
Sono felice di sapere che hai ricevuto i giri gratuiti come promesso, dopotutto. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru