Il giocatore australiano attende da sette settimane un prelievo dal casinò e non ha ricevuto alcuna comunicazione nonostante diversi tentativi di contattarlo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho richiesto il ritiro da questo sito quasi due mesi fa, il 19/7 - da allora non ho più avuto loro notizie e non rispondono a messaggi o email.
Presumo che siano truffatori e quindi spero che questo reclamo impedisca a qualcun altro di giocare lì in futuro.
Ciao dwpacker64,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con JackpotVilla Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
