JacksPay Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

Ho effettuato uno storno di prelievo e non ho ricevuto il mio bonus. Non ho ricevuto cashback. Ho tentato di contattare l'assistenza tramite chat e messaggistica più volte al giorno per almeno una settimana. Non ho ricevuto alcuna risposta.

Caro YoyoLolo8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche bonus cashback da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Ho provato a contattare il casinò più volte tramite i loro servizi di chat e messaggistica. Ho riscattato diversi bonus e il cashback viene sempre accreditato automaticamente il giorno dopo il deposito. Non ho avuto contatti dal casinò per una settimana. Ho provato a contattarli più volte ogni giorno.

Finalmente sono riuscito a ottenere una risposta dal servizio clienti. Ho ricevuto il mio cashback, ma quando ho chiesto del bonus mancante, sono scomparsi. Quindi, devo ancora il mio bonus del 500% sul mio storno di prelievo di $ 25.

Finalmente sono riuscito a ottenere una risposta dal servizio clienti. Ho ricevuto il mio cashback, ma quando ho chiesto del bonus mancante, sono scomparsi. Quindi, devo ancora il mio bonus del 500% sul mio storno di prelievo di $ 25.

Grazie, YoyoLolo8, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus in passato per un prelievo annullato? È molto insolito avere un'offerta promozionale applicata per denaro stornato. La procedura standard sarebbe quella di effettuare un deposito nuovo di zecca e attivare qualsiasi bonus.

Non l'ho fatto, ma i loro bonus sono buoni sia per i depositi che per quelli invertiti. Foto inclusa per un bonus simile.

Grazie mille, YoyoLolo8, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao YoyoLolo8,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Controlla cosa è successo con il bonus che YoyoLolo8 dovrebbe ottenere.

Ho rivendicato la promozione, quando ho fatto l'annullamento. Non è stato accreditato. L'ho rivendicato AL MOMENTO dell'inversione. Non sono riuscito a contattare il servizio clienti per più di una settimana. Fino a quando non ho presentato questa denuncia.

questo casinò è oltre i disonesti e tali ladri!!!

Caro rappresentante del casinò.

Ho controllato i nostri record e finora abbiamo testato il supporto del tuo casinò tre volte e i risultati sono stati molto scarsi.

La probabilità che YoyoLolo8 non possa richiedere il bonus e successivamente contattare l'assistenza sembra piuttosto probabile.

Potresti per favore controllare i tuoi record?

Ehi, potresti per favore fornirci un'ora in cui sei entrato nella chat dal vivo e hai tentato di contattarci? hai provato a scriverci una mail?

Non abbiamo supporto 24 ore su 24 tramite chat dal vivo e ti trovi in Europa.

Sembra che voi ragazzi abbiate difficoltà a capire i reclami dei giocatori e le risposte dei casinò.

Che cosa avete a che fare con la situazione attuale voi ragazzi che entrate nella chat dal vivo e non ci raggiungete negli orari di riposo.

Molto poco professionale e irragionevole.

Il giocatore ha annullato le sue vincite e non ha mai richiesto un bonus non perché non potesse ottenere una sospensione della chat dal vivo, ma perché si è rifiutata di utilizzare un bonus. Poi, quando ha perso l'equilibrio, ha affermato di non aver ricevuto il bonus e ci ha incolpato per non essere stati in grado di metterci in contatto. Non accreditiamo promozioni dopo che un saldo è stato utilizzato. Il giocatore è in colpa qui e il fatto che si continui è molto confuso per noi.

Possiamo fornire tutto ciò che deve essere mostrato per dimostrare che ciò è corretto.

Distinti saluti

Casinò Jackspay

Sono negli Stati Uniti. Ho provato a contattarti tramite chat dal vivo più volte al giorno in orari diversi per diversi giorni. Ho anche inviato più volte la tua e-mail di aiuto. Non ho mai ricevuto risposta. FINALMENTE, più di una settimana dopo qualcuno ha risposto ma poi si è disconnesso rapidamente con me senza spiegazioni dopo che ho richiesto il mio bonus. Ho richiesto il bonus quando ho deciso di annullare la mia richiesta di prelievo. Non è stato accreditato, quindi ho immediatamente provato a contattare l'assistenza e sono rimasto seduto ad aspettare per oltre un'ora senza risposta, nessuna indicazione che l'aiuto non fosse disponibile. Non posso credere a quanto sia scadente il servizio clienti di questo casinò e non solo non ti userò mai più, continuerò a far sapere a chiunque io possa sapere quanto sia disonesto e veramente poco professionale il tuo casinò.

Quando ho richiesto il bonus ero idoneo. Era nelle mie promozioni disponibili. Sei estremamente poco professionale e sono imbarazzato per te. Non posso credere che tu stia discutendo così a lungo. Sei ridicolo.

Ehi, stiamo solo rispondendo all'affermazione che ti dobbiamo un bonus del 500% su uno storno che hai annullato e speso.

Non siamo qui per discutere, siamo qui per dimostrare che ciò che viene detto non è vero. Stai dicendo che ti sono dovuti dei soldi quando tecnicamente è il denaro bonus da una promozione che stavi cercando di rivendicare.

Non vedo che questo vada da nessuna parte GURU, quindi non risponderemo ulteriormente a questo.

Abbiamo mostrato sopra che il giocatore ha annullato la vittoria alle proprie condizioni, non ha rivendicato una promozione poiché la promozione che voleva rivendicare non era idonea per lei e ha speso il suo saldo.

Poi ha provato a sostenere che ha provato a rivendicarlo.

Distinti saluti

Casinò Jackspay

Cari Jackspay Casino e YoyoLolo8,

Vorrei semplificare questo caso:

Il bonus non è stato concesso, ma YoyoLolo8 non ha perso denaro e ha potuto effettuare nuovamente una richiesta di prelievo.

La regola generale per tutti i casinò:

Ogni casinò può decidere di non dare un bonus al giocatore senza motivo, è una decisione del casinò e il casinò ha diritto a questa decisione.

A causa di questi due fatti, riteniamo che la denuncia sia ingiustificata.

Mi dispiace, YoyoLolo8, il bonus non è un tuo diritto. È la buona volontà di un casinò.

Non hai perso niente. Pertanto non possiamo penalizzare il casinò.

Nonostante ciò, capiamo come si sente YoyoLolo8. Posso pubblicare qui una registrazione dei nostri test di supporto. Lo abbiamo fatto anche negli ultimi giorni e credo che la qualità del supporto sia pessima anche se si considerano le ragioni del rappresentante del casinò.

Ehi, Guru, ho provato a inviarti un'e-mail negli ultimi giorni e non ho ricevuto risposte, significa che il tuo team di supporto è pessimo o la qualità è pessima.

La tua valutazione di 2,8 stelle su 10 e altri che hanno gli stessi problemi di comunicazione.

Abbiamo risposto a ogni richiesta qui in modo professionale e tempestivo. A volte le e-mail si perdono o la chat dal vivo è bloccata se siamo impegnati con altri giocatori. Ma non siamo lenti o cattivi con il nostro supporto per la chat dal vivo.

Ci scusiamo per il disagio

Distinti saluti

Casinò Jackspay

Ciao YoyoLolo8,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro YoyoLolo8, per i motivi che ho già scritto sopra, respingiamo questo reclamo.

Caro rappresentante di Jackspay Casino, non so quale indirizzo email hai usato per contattarci; tuttavia, non è necessario rispondere immediatamente a causa del tipo di servizio che forniamo. Tuttavia, sono sicuro che se ci scrivi con l'e-mail corretta, riceverai una risposta in breve tempo. Posso chiedere ai nostri tester di provare di nuovo il supporto del tuo casinò. Non è un problema per noi. Si spera che i risultati saranno migliori.