JacksPay Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Non è che non penso che alla fine mi pagheranno (beh, non lo pensavo finché non sono arrivato e ho letto tutti i commenti negativi), è solo che non riesco a entrare in contatto con nessuno! Niente telefono, niente chat dal vivo ... mi sta facendo impazzire. Dove invio le mie informazioni di verifica per il mio primo prelievo? Il sito web è impostato per essere impossibile e così frustrante. Oltre a questo, adoro i giochi, tranne per il fatto che se stai giocando con un bonus, non puoi giocare l'80% di essi. Impossibile riprodurre i miei preferiti. Jackspay, aggiusta la tua merda! E avrai un cliente per sempre

Caro Lacey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera.

Ho creato un account e verificato come completare la verifica KYC, e questo è quello che ho trovato https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/ :

"Documenti di verifica principali

Documento d'identità con fotografia: per la tua prima richiesta di prelievo è necessaria una copia di un documento d'identità con fotografia. Questo documento d'identità con fotografia può essere una copia di un passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale. Nello specifico è la pagina della fotografia dell'ID che richiediamo per i nostri controlli di verifica. Assicurati che il tuo nome, la tua fotografia e la tua firma siano visibili sul documento.

Carte di credito / debito: una copia del fronte e del retro delle carte di credito / debito utilizzate per finanziare il tuo conto. Assicurati che tutti i dettagli siano chiaramente leggibili per consentire una verifica rapida e accurata. Per motivi di sicurezza, bloccare gli otto numeri centrali sulla parte anteriore della copia della carta e il codice di sicurezza a 3 cifre sul retro della copia della carta.

Prova di indirizzo: può essere presentata sotto forma di bolletta o estratto conto della carta di credito. Dovrebbe essere un documento recente che mostra il tuo nome completo e indirizzo come registrato nel tuo account con noi. Se fornisci un estratto conto della carta di credito, assicurati di cancellare gli otto numeri centrali della carta di credito.

Nota: in alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per finanziare il tuo account, ti potrebbero essere richiesti uno o una combinazione dei suddetti documenti o documenti aggiuntivi non inclusi nell'elenco precedente. "

Sfortunatamente, non sono riuscito a contattare la live chat e sto ancora aspettando un'e-mail a cui inviare quei documenti. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto alcuna comunicazione dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Continuo a ricevere offerte promozionali dal seguente indirizzo email support@jackspay.com , tuttavia, non ho ricevuto alcuna istruzione su dove o come verificare il mio account.

Potresti per favore avvisare se ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione? Grazie in anticipo.

Caro Lacey

Sei riuscito a verificare il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.