JacksPay Casino - L'autoesclusione del giocatore è fallita.

Per chi è coinvolto,

Scrivo per presentare un reclamo perché ho una dipendenza dal gioco d'azzardo. IO PROPRIO quello! Questo casinò di certo non ha creato il mio problema, ma posso dirvi cosa ha rovinato la mia vita.

Dato che sto lottando con questa dipendenza, ho chiesto al casinò di chiudere il mio account perché avevo una dipendenza dal gioco d'azzardo. Sto cercando disperatamente di fermare questa dipendenza e aiutare me stesso, ecco perché gliel'ho detto ho pensato che sarebbe stato chiuso per sempre.

Ecco, mi hai permesso di aprire / riaprire due account aggiuntivi anche se non ho chiesto alcuna opzione per riaprire. Ho perso il mio conto di risparmio, il mio 401(k) e ora sto perdendo la mia casa.

Ritengo responsabile il suo casinò perché non stavi seguendo le regole del gioco responsabile.

Non ho cambiato il mio nome, non ho cambiato la mia data di nascita, non ho cambiato il mio numero di cellulare, non ho cambiato il mio indirizzo fisico, non ho cambiato il mio numero di previdenza sociale. Volevi solo i miei soldi!

Ho chiesto un rimborso a un agente e la sua risposta è stata: Ehi, non ti rimborsiamo. Che risposta!

Vorrei un rimborso dal momento in cui mi è stato permesso di riaprire/aprire il secondo conto e il terzo conto. Altrimenti vado alla Commissione per il gioco responsabile.

Ad essere onesti ho dovuto scrivere in importo, ma non conosco l'importo esatto.

Rispettosamente,

Dianne

Ciao Diana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per i tuoi problemi con JacksPay Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda per chiarire il caso il più possibile.

Capisco correttamente che hai aperto più account nel casinò utilizzando lo stesso nome e data di nascita - o hai utilizzato dettagli diversi con ogni nuovo account. Quanto tempo dopo che hai creato i tuoi altri account sono stati bloccati e ti è stato permesso di verificarti con loro?

Tieni presente che prendiamo molto sul serio anche l'autoesclusione e finché il casinò era a conoscenza della tua dipendenza dal gioco d'azzardo e ti permetteva di depositare con gli altri tuoi account, dovresti ottenere il rimborso dei depositi poiché il tuo account principale è stato chiuso.

Inoltre, se hai prove o comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in merito al tuo caso, inoltrale a nikolas.b@casino.guru.

Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Casino.guru

Ciao Nick,

Grazie mille per essere tornato da me.

Questo è esattamente il caso. Mi è successo con diversi casinò. Possiedo quando ho aperto questi account per la prima volta, ma quando li ho chiusi e ho chiesto / implorato di darmi "nessuna opzione per riaprire" vorrei che lo prendessero sul serio poiché ho affermato che avevo un problema con il gioco d'azzardo ma a nessuno sembra importare. È tutta una questione di soldi.

Qualcosa di brutto è successo nella mia vita l'anno scorso insieme alla perdita del mio lavoro. Ho iniziato a giocare per distrarmi da tutto il resto e ho perso tutto il mio conto di risparmio, il mio 401(k) e sto per vendere la mia casa. Molto triste. Non lo augurerei a nessuno. Sono una nonna di 64 anni. Ho fatto molte scelte sbagliate quest'anno

Non cambierei assolutamente mai nessuna delle mie informazioni personali. Sì, ho lo stesso nome, la stessa data di nascita, lo stesso indirizzo fisico, lo stesso numero di cellulare.

Odio questi casinò, non seguirebbero le regole del gioco responsabile per aiutare le persone come me. Cosa dovrei fare dopo? Aiuto!

Saluti,

Dianne S*****

I casinò danno la colpa di tutto ai giocatori/dipendenti. Non si assumono alcuna responsabilità. Se puoi vedere da questa chat che mi è capitato di fare uno screenshot, mentre sto dicendo perché hai riaperto il mio account invece di chiuderlo semplicemente, mi stanno "chiedendo". Dico che ho un problema serio e mi chiedono se voglio che venga chiuso di nuovo. Non sembra giusto e non sembra che stiano seguendo le regole e i regolamenti della Commissione per il gioco responsabile.

Grazie Diana per aver fornito ulteriori informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Grazie. Rimani al sicuro

Ciao Diana,

Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare JacksPay Casino a partecipare a questo thread.

Caro team di JacksPay Casino,

Potresti commentare il reclamo di Dianne e spiegare perché il suo conto di gioco è stato riaperto nonostante avesse precedentemente richiesto la sua chiusura permanente a causa della dipendenza dal gioco?

Andrea,

Grazie per l'aiuto.

Distinti saluti,

Dianne

Gentile Diana,

Ci siamo messi in contatto con un rappresentante del casinò, ma sfortunatamente non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta pertinente al tuo caso.

Vorremmo chiedere a JacksPay Casino di rispondere a questo reclamo o di fornire le informazioni necessarie via e-mail. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

È triste. Se non rispondono, affare fatto? Non sembra giusto.

Grazie lo stesso. Apprezzo il tuo tentativo.

Migliore,

Dianne

Gentile Diana,

Temo di si. Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta pertinente dal casinò, quindi non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, questo non è il caso e siamo stati lasciati soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.

Mi dispiace molto non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Come forse saprai, JacksPay Casino ha ricevuto da noi una "reputazione da zombie", il che significa che non raccomandiamo ai giocatori di scegliere questo casinò in nessuna circostanza. Ti consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "Reputazione molto buona". Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo . Spero che non riscontrerai mai più un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una giusta conclusione.

Cara Diana,

Tieni presente che il team del casinò ci ha fornito ulteriori informazioni relative al tuo caso. È stato portato alla nostra attenzione un aspetto della questione che ci porta ad una domanda.

Potresti per favore avvisare se, quando hai richiesto la chiusura del tuo primo conto di gioco, o in qualsiasi altro momento prima che ti fosse consentito creare conti aggiuntivi, hai menzionato in qualche modo le tue preoccupazioni riguardo alla dipendenza dal gioco ai rappresentanti di JacksPay Casino?

Nel caso in cui riscontri problemi nel rispondere a questo thread, non esitare a contattarmi via e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Attendiamo un vostro riscontro.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché Dianne non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la sua collaborazione non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.