Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti per la verifica quasi due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il giocatore ha finalmente ricevuto le sue vincite, il problema è stato risolto.
Buona giornata. Ho depositato 50, - nel casinò. È andato abbastanza bene, quindi ero già vicino a 2.000. Il pagamento non è stato possibile, perché dovevo ancora implementarne una parte. Certo che l'ho fatto anch'io. A un certo punto questo era 0 e sono stato in grado di pagare.
Ho richiesto il pagamento l'8 aprile. Ho anche caricato i miei documenti. Ho ricevuto un'e-mail relativa ai documenti che sono stati ricevuti e che il mio pagamento può ora essere ulteriormente elaborato. Purtroppo non è ancora successo niente. Non ricevo risposta nella chat perché probabilmente non sono seduti lì. Cosa posso fare?
Cara Sandra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale il ritiro, che richiede un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione,
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille Sandra per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto nel prossimo futuro. Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.
Ciao Sandra,
Ho esaminato il tuo reclamo e ho capito la situazione. Vediamo qual è il punto di vista del casinò.
Vorrei chiedere al casinò Jambo di rispondere a questo reclamo.
Ciao!
il caso è stato ora risolto. Dopo 16 giorni ho finalmente ricevuto il pagamento. Tuttavia, non trovo qualcosa di serio. Far aspettare così tanto la gente. Questo non è il caso in altri casinò. Dal momento che il pagamento viene elaborato entro 8 ore e il giorno successivo nel conto. Non visiterà più il Casinò Jambo e sconsiglierà anche a tutti. Grazie comunque per il tuo impegno
Ciao Sandra,
Grazie per l'aggiornamento. Sono contento che tu abbia finalmente ricevuto le tue vincite. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora segnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
I migliori saluti,
Peter
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