Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le vincite. Dato che il giocatore ha già giocato alle vincite, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni. Stiamo respingendo questo caso.
Egregi Signori e Madame,
Ho vinto € 480 al casinò online jelly Bean per la prima volta il 13.6. Quando volevo pagare, hanno dedotto il bonus di € 80 e ottenuto € 400
trasferito i termini del bonus di quasi 3000 €, quindi documenti e-mail, ID,
carta di credito, estratti conto bancari, certificato di indirizzo tutto inviato tutto corrisponde
quindi la mia carta di credito non accetterà più e più volte 4 foto inviate fino a quando non avrò chiesto cosa non va.
il giorno successivo l'email attende con impazienza il controllo del pagamento passato dopo 4 giorni arriva l'e-mail riceverai solo 200 € a causa dei termini del bonus e del passaporto che ho inviato la foto quindi stasera non è sicuro se riceverai il saldo del pagamento è stato cancellato
lo scoprirai al più tardi dopo 7 giorni mi puoi aiutare.
Cordiali saluti
***
Il casinò Jelly Baen non era disponibile
Caro Hasan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai completato correttamente la verifica del tuo account KYC? Hai prelevato fondi in passato da questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza alcun bonus attivo? Se hai attivato un'offerta promozionale, inoltra il suo nome o un link specifico. Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Hasan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Ciao,
Grazie per la tua attenzione, come ho già descritto, ho vinto € 480 che erano collegati al bonus ora Dopo dodici giorni mi hanno trasferito € 200. Prima hanno confermato che mi avresti trasferito € 400. Vorrei chiudere il caso, poiché Amount non vale più la pena di occuparsene, da allora ho anche perso il divertimento di giocare online, so solo che giocherò di più su Jellybaen. Grazie
Caro Hasan,
Ancora una volta, mi dispiace sapere della tua esperienza negativa. Dato che hai giocato le tue vincite e desideri chiudere il reclamo, accetteremo la tua decisione. Mi dispiace molto che non potremmo aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Respingerò questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.
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