Al giocatore finlandese è stato chiesto di fornire la patente di guida con dettagli completamente visibili. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Jellybean Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.
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Importo:: 300 €
Jellybean Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, sto cercando di fare un prelievo di 300 e e ho inviato loro tutto ciò che chiedono ma dicono che la patente di guida è incompleta e coperta, vero ho coperto il resto della parte dell'ID persona, non è necessario da leggere, cosa posso fare?
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2 anni fa
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Caro Jussi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori, che devono essere forniti nel formato richiesto con tutti i dettagli visibili.
Temo che dovrai seguire questo processo e ti consiglio di collaborare pienamente con il casinò se vuoi ottenere le tue vincite. Ti preghiamo di tenerci aggiornati se c'è qualcosa di nuovo.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Caro Jussi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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