Giuseppe, un giocatore italiano, ha rifiutato il suo ritiro per aver violato la regola della scommessa massima.
Salve, dopo l espletamento di tutti i documenti richiesti per il prelievo del denaro, solo in seguito mi è stato tolto totalmente il denaro vinto che era già in fase di prelievo.
Mi hanno parlato del mio aver giocato più del 30 % in una bet... Ma sinceramente io ho giocato su 50 versati ad un certo punto della vincita 10 euro che corrisponde al 20 %.... Ma sapete cosa è successo? Avevo rifiutato in fase di deposito il bonus..... Bonus che mi è stato invece accreditato mentre stavo giocando ovvero 25 Euro... E quindi per non pagarmi hanno visto bene di dirmi che il calcolo della bet è stato eseguito sui 25 Euro di bonus e quindi max bet 7.5 Euro.
Fondamentalmente io avevo versato 50 Euro....
NON FIDATEVI, DIFFIDATE DA CERTI SITI.... NON FOSSE STATO QUESTO AVREBBERO SICURAMENTE INVENTATO ALTRO.
GIOCATE AAMS E BASTA AVRETE PIÙ PROBABILITÀ DI CONTESTARE EVENTUALI PROBLEMATICHE.
QUESTI SITI HANNO SPESSO UN UNICO GESTORE... MI È BASTATO VEDERE ALTRI IDENTICI A JEALLY BEAN CON INTERFACCIA DI GIOCO IDENTICA.
LASCIATE PERDERE.... SONO DISONESTI
Ciao Giuseppe.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo molto dispiaciuti della tua situazione, ma poiché hai violato i T&C bonus, non c'è niente che possiamo fare per te. Siamo consapevoli che i casinò dovrebbero applicare regole come questa, ma è lo standard del settore nella maggior parte dei casinò. Ti consigliamo inoltre di controllare le nostre recensioni ogni volta che scegli un nuovo casinò, perché informiamo sulle regole di bonus nelle nostre recensioni e questo casinò non è raccomandato sul nostro sito web.
Tuttavia, c'è un aspetto incerto che hai menzionato. Hai ricevuto il bonus, ma hai contattato il casinò per disattivarlo (prima di giocare con questo bonus) e non lo hanno disattivato, giusto?
Cordiali saluti, Jozef
Caro Giuseppe,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.