Jellybean Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.

Ho vinto £ 850 sterline, ho dato tutti i documenti pertinenti che me ne avrebbero lasciato solo cento anche se avevo scommesso tutti i soldi del bonus e pagato una commissione. Si discute lì come ladri. Il casinò di qualità molto scadente non si preoccupa.

Caro Shar4419,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai ricevuto solo 100€ dalle tue vincite?

Potresti indicarmi quale bonus hai utilizzato per accumulare queste vincite? Se possibile, posta qui un link all'offerta che hai utilizzato.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina, ne avevo spesi più di cento, ho inserito un codice bonus di deposito e non ho ricevuto il mio bonus che avrei dovuto ricevere per il deposito. Ho detto alla signora Ellie in chat dal vivo che ha detto che mi avrebbe semplicemente aggiunto il bonus di 20 sterline. Ho vinto 878 euro questo è stato dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e ho dovuto restituire il bonus di venti sterline. Quindi ho ritirato 850 sterline, una settimana dopo, dopo aver chiesto costantemente perché il mio prelievo non è stato elaborato, hanno detto che posso avere solo 100 da ritirare e mi hanno tolto tutto il resto. Penso che stia discutendo. Sto ancora aspettando un 100 sterline perché non è stato ancora prossed. È così sconvolgente perché ero entusiasta di vincere questo importo e mi ha lasciato depresso.

Grazie, Shar4419, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che se le tue vincite sono state interamente accumulate da un bonus gratuito, verrà applicato un prelievo massimo al tuo prelievo in base a questa regola dei T&C del bonus :

" Bonus senza deposito

...

È possibile prelevare 100 € (50€ di vincita più 50€ di deposito). Qualsiasi importo oltre l'incasso massimo verrà automaticamente rimosso al momento dell'incasso".

Temo che se hai giocato con un bonus chip gratuito (bonus senza deposito), non c'è molto altro che potremmo fare per il fatto che le tue vincite sono state ridotte. Il casinò è autorizzato a limitare le tue vincite bonus e, fintanto che è indicato nelle condizioni del bonus, le nostre mani sono in parità.

Pertanto, suggerirei di concentrarci sul tuo ritiro in sospeso. Potresti per favore chiarire quando esattamente l'hai richiesto?

Ciao, grazie per il tuo aiuto, penso che al momento stia andando tutto bene, ma grazie per il tuo supporto.

Ok, terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.

Salve, non ho ancora ricevuto il mio prelievo di 100 sterline

Potresti per favore indicare quando esattamente hai richiesto il ritiro?

Caro Shar4419,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.