La giocatrice australiana ha depositato fondi sul suo conto in diverse transazioni. Sfortunatamente, doppi importi sono stati prelevati dal conto bancario senza il consenso del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho inviato un'e-mail telefonata e utilizzato online nessuna risposta o magicamente viene interrotto ogni volta che ho avuto molti prelievi ombra sul mio conto che ora mi ha lasciato in debito 387 stanno prendendo i soldi dal mio conto due volte che la banca ha trovato a 899 dollari
Cara Megan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. La prego di avvisare per quanto tempo questo problema è continuato? Quando hai notato che sul tuo conto del casinò sono stati accreditati doppi importi? Hai giocato a fondi depositati o sono rimasti intatti sul tuo conto presso il casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Megan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
