Johnny Kash Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Ciao,

Avevo un account con Johnnykash nell'account che costava $ 232,09, intorno al 27/8/20 il sito non stava caricando, non esisteva più. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account era stato chiuso così come il casinò e di fornire i miei dettagli KYC per prelevare i miei fondi. Ho ricevuto più e-mail avanti e indietro senza alcun deposito nel mio account.

Il 6/9/20 ho scoperto che avevano riaperto come KingJohnnie quando ho aperto un conto con gli stessi dettagli in cui i soldi non c'erano. Ho depositato dei fondi per giocare ad alcuni giochi e poi ho contattato Johnnykash chiedendo loro di trasferire i miei fondi nel mio account Kingjohnnie, dicono che i $ 232,09 non esistevano, ho screenshot ed e-mail di quando hanno chiesto i miei dettagli KYC per prelevare tale importo .

Tuttavia non stanno aiutando.

Abbiamo ricevuto questa email da Hayzee1989:

"Ho appena ricevuto un'e-mail da Kingjohnny, dicendo che hanno elaborato il mio prelievo. Ti farò sapere se e quando raggiungerà il mio conto bancario.

Cordiali saluti,

Leigh "

Caro Hayzee1989,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Dalla tua email sembra che il casinò stia cercando di risolvere questo problema. Vorrei sottolineare che è abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la comprensione e per tenerci aggiornati.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Hayzee1989,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.