Johnny Kash Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.

$ 2,734,00 AUD prelevati dal conto bancario

non hai un account con loro?

Caro Becky,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Ho capito correttamente che hai riscontrato difficoltà riguardo ai depositi non autorizzati? I soldi sono stati detratti dal tuo conto bancario e accreditati sul tuo conto del casinò? Hai un account in questo casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Vorrei chiedere anche prove a sostegno, compreso l'estratto conto bancario. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Non ho un conto corrente con Johnnykash.

13-18 maggio - il commerciante KAC ha detratto $ 8.434,00

Jokaroom ha rimborsato $ 5.720,00 che sono stati elaborati attraverso il casinò.

Jokaroom ha informato che il sito gemello (stessi proprietari) Johnnykash è stato coinvolto in queste transazioni non autorizzate

$ 2714,00 per questo periodo, tuttavia l'importo totale ancora in sospeso da entrambi i casinò è un totale di $ 4.019,00

Johnnykash ha informato che stanno rivedendo tutto.

tuttavia la questione è già stata valutata e rivista dal personale di JokaRoom. Ecco perché non volevano elaborare ulteriori transazioni non autorizzate!

Ho comunicato in modo significativo con Johnnykash nelle ultime 24 ore per ottenere un risultato, quindi la questione è stata risolta!

Chiedo gentilmente a casinoguru di richiedere al casinò di elaborare le restanti transazioni e di fornirmi i numeri di riferimento ARN il prima possibile senza ulteriori ritardi, per favore

Grazie mille Becky per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie.

Ciao Rebecca.

Da tutti i tuoi messaggi, ciò che abbiamo ricevuto è solo una comunicazione tra te e il casinò.

Hai comunicato con la tua banca? Perché non è chiaro come ciò possa accadere.

Il casinò Jokaroom ha dichiarato che tutte le tue transazioni erano 3DS con autorizzazione OTP (ci hanno inviato prove), penso che se queste transazioni fossero state approvate da OTP, non è possibile che il casinò possa effettuare tali transazioni.

Nella mia ultima e-mail non hai risposto a domande molto importanti:

Queste sono le domande relative a Joka Room:

>> Conferma che questo è vero.

>> Hanno parlato con te tramite cellulare molte volte.

>> Ti hanno offerto di aprire il tuo account e di consultare la cronologia delle transazioni, ma hai rifiutato.

>> Non hai completato la verifica KYC nel Joka Room Casino.

Queste sono le domande su Johnny Cash.

Potresti inviarci qualsiasi risposta dalla tua banca in merito al fatto che tali transazioni non sono state veramente autorizzate?

Qualche spiegazione da parte della banca, perché hanno permesso queste transazioni?

Grazie.

Avevo un totale di poco più di $ 8.000 transazioni non autorizzate detratte dal mio conto bancario e pagate a Jokaroom.

Mentre il processo di indagine è stato piuttosto emozionante sulle montagne russe, vorrei ringraziare Jokaroom per aver risolto la mia controversia sollevata e posso confermare di aver ricevuto con successo tutti i fondi.

Personalmente, vorrei ringraziarti Josh a Jokaroom, hai gestito questo reclamo dall'inizio alla fine!

grazie anche al guru del casinò per l'assistenza

Rebecca, hai notizie sul caso con Johnny Kash?

Sei in contatto con loro?

nessuna novità

Vorremmo chiedere al Casinò Johnny Kesh di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. (sono stati informati via e-mail) Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sono riuscito a ottenere un contatto alternativo su questo casinò. Vedremo se sarà utile.

Ciao Rebecca.

Sfortunatamente, il casinò (e persino il nuovo contatto) non risponde. Speriamo che questo sia a causa delle festività natalizie, ma vedremo. Finora siamo costretti a chiudere il tuo reclamo in quanto irrisolto e, si spera, il casinò ci contatti presto e ti aiuterà.