Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
faccio il login, quindi eseguo un deposito, quindi nessuno dei giochi si carica, quindi provo a disconnettermi di nuovo, quindi continua a lampeggiare sullo schermo, non mi lascia nemmeno parlare con l'aiuto della chat dal vivo, ho provato a girare il computer si accendeva e si spegneva, cancellando tutta la mia storia e i miei dati, anche accedendo da un consiglio diverso, a volte questo accade per ore e ore, molto insoddisfacente, visto che spendo migliaia di dollari e non uso mai nessuno dei bonus ..
Caro Andrew,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web del casinò con la VPN australiana (Virtual Private Network) e non ho riscontrato le stesse difficoltà. Dato che hai presentato questo reclamo 2 giorni fa, potresti avvisare se il problema persiste?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Andrew,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.