HomeReclamiJoka Room Casino - I soldi del giocatore sono scomparsi dal loro conto.

Joka Room Casino - I soldi del giocatore sono scomparsi dal loro conto.

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Punti di penalità: 288

Importo:: 1.100 €

Joka Room Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/10/2019 | Non risolto : 08/12/2019
Non risolto Il nostro verdetto

Caso incerto, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Patricia, una giocatrice australiana, ha avuto una terribile esperienza dopo che oltre $ 1100 sono scomparsi dal suo account. Nessuno sa dove siano i soldi.

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Pubblico
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5 anni fa
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Stavo giocando a una macchina con soldi veri e avevo oltre $ 1.100 sulla macchina da poker chiamata Wizards of War. Stavo facendo un ottimo giro in questa macchina e l'ho avuto fino a oltre $ 1.300. Ho iniziato a giocare a $ 6,25 un successo perché mi sono sentito fortunato. Stavo ottenendo giri gratuiti, ecco dove stavo ottenendo i buoni guadagni. Ho pensato a me stesso che giocherò questa macchina fino a $ 1.000 e la collezionerò. Mentre continuavo a giocare a questo gioco, è comparso un messaggio che mi chiedeva se mi piaceva giocare a questo gioco e ho toccato il pulsante Sì. Non avevo appena toccato il pulsante Sì, poi il minuto successivo tutti i miei soldi sono stati completamente cancellati dallo schermo oltre $ 1.100, quindi non appena sono tornato alla schermata principale ho alzato di nuovo lo sguardo ai miei crediti e mi restavano poco più di $ 5,00 il mio account . Sono assolutamente incredulo, mi sento male allo stomaco pensando di avere più di $ 1,1000 in alto sullo schermo, quindi dopo aver premuto il pulsante Sì per una domanda che mi era venuta in mente chiedendomi se mi piaceva quel gioco, poi ho superato $ 1.100 a poco più di $ 5,00. Poi, quando ho chiamato il numero per ricevere assistenza, mi sentivo interrotto per tutto il tempo in cui dovevo continuamente ripetere me stesso a quello che mi era successo. Sto cercando di spiegare questo a un uomo di sesso dall'altra parte del telefono. Questa persona mi ha chiesto al telefono se l'ho fatta io ho detto seriamente perché avrei dovuto prenderne uno per, se avessi saputo che sarebbe successo quello che sarebbe successo. Credo che ci sia / debba esserci un modo per usare il mio account per scoprire dove sono appena scomparsi i miei soldi. Seriamente, so che deve esserci un modo in cui l'uso può scoprirlo. Sono completamente sotto shock. a questo proposito . Per favore, trova dove sono i miei soldi. Attendo una spiegazione e una risposta a dove sono i miei soldi in quanto questo genere di cose è solo pura rapina e imperdonabile.

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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Patricia.

Grazie mille per averci contattato. Siamo spiacenti per i problemi riscontrati. Puoi inviarci la cronologia dei tuoi giochi? Dovresti riuscire a trovarlo da qualche parte nel tuo account. Se non riesci a trovarlo, chiedi al supporto del casinò di aiutarti. La cronologia dei giochi potrebbe aiutarci a capire cosa è successo.

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Pubblico
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5 anni fa
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Come ti ho detto, avevo $ 1100 in mostra sulle mie vincite e poi tutto è andato completamente. Stavo quasi per prelevare questo importo. Uno a essere stato completamente cancellato dal mio account da $ 1100 a $ 5 È solo un errore. Questa è stata la mia vincita che ho vinto e lo rivoglio indietro. Solo un'alta rapina ai miei occhi.

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Pubblico
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5 anni fa
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Per dirmi al telefono dovrei avere una schermata per cui dovrei avere una schermata per questo. So cosa ho vinto e quello che avevo. E perdere questa somma di denaro è solo straziante. Ho depositato denaro per giocare a quello che ho vinto, come puoi semplicemente cancellare i $ 1100 appena raccolti dalle mie vincite. Sooo Wrong

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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Patricia.

Ancora una volta mi dispiace molto per i tuoi problemi. Come ho già detto, dobbiamo vedere la cronologia dei tuoi giochi, in modo da poter analizzare cosa è successo. Dovresti essere in grado di trovare tutte le informazioni nel tuo account. Fai clic sul lato sinistro: Account -> Transazioni -> Transazioni di gioco e seleziona le date corrette dell'incidente. Sarebbe anche bello avere il tuo estratto conto e la cronologia dei bonus.

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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Patricia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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5 anni fa
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Ho dato un'occhiata alla storia dei miei giochi numerose volte nel dire che tutta la mia storia dei giochi appare dicendo che il gioco su cui ho vinto $ 1100 mi mostra solo giocare a 2 giri quando io no ho giocato un inferno di molto di più giri / per non parlare dei giri gratuiti che ho vinto, quindi è dove ho vinto la maggior parte dei $ 1100. Suona un po 'per me ??? Gli altri giochi a cui ho giocato mostrano tutti la quantità di giri a cui ho giocato Anche i giri gratuiti che ho ottenuto. Quindi puoi dirmi perché ogni altro gioco a cui ho giocato è apparso nella mia storia / quante volte ogni gioco a cui ho giocato tutti gli spettacoli è escluso dal GIOCO SU CUI VINTO ??? Puoi spiegarmi che non la penso così. Sono solo scuse l'una dopo l'altra. Spero che le persone che giocano su questo sito non ricevano mai una grossa paga. E 'SALVATO DALLA SCHERMATA PRIMA DI INIZIARE A RICHIEDERLO. Le persone là fuori mi danno consigli. SCHERMO SCATTO I VOSTRI VINCITORI O SARÀ SEMPRE EFFETTUATO IL WIPPED COME I MIEI. SONO ASSOLUTAMENTE DISCRUSTATO CON QUESTO SITO.

Modificato
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Pubblico
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5 anni fa
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Vorremmo chiedere al Joka Room Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
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5 anni fa
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So cosa ho vinto e mi sento come se stessi semplicemente ripetendo ripetutamente me stesso ancora e ancora. Ho finito con questo sito di gioco è tutto a posto. Bene, quando uso prendi il mio deposito che ho versato ma per perdere $ 1100 proprio così Grazie mille.

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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Patricia.

Capisco perfettamente come ti senti. Sfortunatamente, non possiamo andare avanti senza il registro di gioco. Spero che il casinò ci fornisca le informazioni di cui abbiamo bisogno per verificare cosa è successo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Patricia.

Faccio l'ultimo tentativo di contattare il casinò. Terrò aperto questo reclamo per altri tre giorni.

Ancora una volta ci dispiace molto per la tua brutta esperienza in questo casinò

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Siamo spiacenti, Patricia, di non essere stata in grado di aiutarti di più.

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