Joka Room Casino - Il giocatore ha perso tutti i suoi soldi.

Ciao,

Ho effettuato un prelievo per un importo di $ 10.000 prima di andare a letto. L'amico di mio figlio accedeva al mio telefono SENZA il mio consenso e senza che ne fossi a conoscenza durante la notte. Quando mi sono svegliato mi ha spiegato che non era stato in grado di dormire e voleva navigare in Internet. Vide il mio telefono in carica e accede al mio telefono. L'ultima cosa che ho fatto sul mio telefono è stata quella di ritirare le mie vincite.

Ho contattato immediatamente jokaroom per spiegare cosa è successo e mi hanno dato palesemente il runaround per una settimana prima di inviarmi un'e-mail per dire che non sarebbero stati in grado di annullare ciò che è successo. NON è stata colpa mia. Non avevo controllo su ciò che era accaduto. È stato un orribile incidente inaspettato. Non puoi fare nulla? Per favore aiuto.

Cara Judith,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Il giocatore non deve consentire a nessun'altra persona o terza parte incluso, e senza limitazione, qualsiasi minorenne, di utilizzare o riutilizzare l'account del giocatore, accedere e / o utilizzare giocare a qualsiasi gioco, accettare premi / vincite o utilizzare qualsiasi informazione o materiale dal sito web ".

Anche se vorrei davvero aiutarti, questo termine è stato violato, quindi in questo caso non sono in grado di fare di più per te. Il casinò non è responsabile in alcun modo che qualcun altro abbia usato il tuo account e dovresti tenere i tuoi dispositivi al sicuro e lontano da altre persone.

Non esitare a contattarci se c'è qualcos'altro, potremmo fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Gentile JJ2610,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro l'intervallo di tempo indicato, rifiuteremo il reclamo.

Caro Casino Guru,

Capisco che una clausola sia stata violata, ma questo non è il tuo solito caso di incuria del giocatore.

Il mio telefono è stato utilizzato SENZA il mio consenso. È stato eseguito l'accesso al mio account SENZA che io lo sapessi e ovviamente senza il mio consenso.

Non lascerei mai che un minore O CHIUNQUE giochino sul mio conto e NON sono decisamente abbastanza stupido da scommettere $ 10.000 semplicemente per il gusto di farlo.

I tempi sono duri e COVID-19 sta prolungando la resistenza.

Per favore aiutami con la mia richiesta di prelievo. Onestamente non so cos'altro posso dire.

Grazie.

Saluti,

jj2610

JJ2610, spero davvero che tu capisca che Joka Room non è in alcun modo responsabile del tuo dispositivo e di chi lo utilizza. Il tuo prelievo è stato annullato e il denaro è stato giocato. Purtroppo in questo caso non hai diritto al rimborso. Si prega di fare più attenzione in futuro per evitare una situazione come questa e tenere il telefono lontano da altre persone.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.