Il giocatore australiano è insoddisfatto di lunghi depositi e prelievi. Inoltre, si lamenta dell'accessibilità del sito web e della cattiva gestione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho avuto alcune vittorie alcuni mesi fa. Da quando i problemi si sono evoluti. Ad esempio, sono attualmente in ritardo di 3 ore per poter accedere dopo aver effettuato un deposito.
Altri fattori dissuasivi sono i costanti tempi di inattività del ritardo del casinò nell'elaborazione dei depositi, i ritardi nell'elaborazione dei prelievi. Sì, alla fine si verificano.
Il manager sembra aver paura di lasciare che i giocatori provino per così dire.
Sì, una buona piattaforma ma gestita da una cattiva gestione.
Caro Peter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai ricevuto tutte le vincite richieste o ci sono soldi detenuti dal casinò? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Peter,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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