Joka Room Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Non mi permetterebbe di ritirarmi e non risponderà. Sono state 3 settimane senza alcuna risposta non lo consiglierei affatto.

Caro Steve,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande in modo che io possa comprendere appieno quale sia il problema? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Quale metodo di pagamento hai utilizzato?

Nessuno dei casinò più importanti prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita.

Potresti farmi sapere se hai completato la verifica dell'account in passato?

Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Steve,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.