Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite poiché il casinò è stato chiuso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing their winnings since the casino has been closed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite poiché il casinò è stato chiuso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Cari Scorps,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Stiamo ricevendo molti reclami con lo stesso problema. Per quanto ne sappiamo, anche se il casinò è stato chiuso, dovresti comunque essere in grado di ritirare le tue vincite tramite il loro supporto jokaservice@jokaroom.net .
Consiglierei di aspettare qualche giorno per vedere come si aggrava la situazione attuale. Grazie in anticipo per tenermi aggiornato. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Scorps,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. We are receiving many complaints with the same issue. As far as we know, even if the casino has been closed, you still should be able to withdraw your winnings through their support jokaservice@jokaroom.net.
I would recommend waiting a few days to see how the current situation escalates. Thank you in advance for keeping me updated. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Cari Scorps,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Scorps,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Scorps, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Scorps, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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