Joka Room Casino - Il giocatore sta lottando per verificare l'account.

Beh, prima ho vinto $ 1800, quindi ho seguito il processo di verifica e ci sono volute circa 5 settimane solo per loro per continuare a respingermi e non darmi i miei soldi. Ci è voluta un'eternità per completare il processo e verificare di aver parlato con circa 30 diversi membri dello staff e caricato i miei documenti circa 15 volte diverse e dovrebbe richiedere fino a 48 ore, sono passate 5 settimane e ancora no. Quindi per renderlo completamente impossibile ho provato ad accedere stasera e il sito sta tornando dicendo che il casinò ha chiuso i battenti per sempre. Sono come wtf. Nessun avviso, nessun avviso, nulla e hanno oltre 460 dei miei soldi. Cosa posso fare?

Cara Kylie,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Stiamo ricevendo molti reclami con lo stesso problema. Per quanto ne sappiamo, sarai ancora in grado di ritirare le tue vincite attraverso il loro supporto. Abbiamo riscontrato lo stesso problema con il loro casinò gemello e in seguito abbiamo scoperto che stanno solo re-branding - sito / nome diverso - ma il tuo account dovrebbe essere ancora disponibile lì. Ti consiglio di aspettare qualche giorno per vedere come si aggrava la situazione attuale. Facci sapere se ci saranno aggiornamenti sul caso.

I migliori saluti,

Nick

Cara Kylie,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

Stiamo ora rifiutando questo reclamo poiché il giocatore non ci ha risposto.