Il giocatore indiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from India is inquiring about casino website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore indiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho problemi con il blogging nel mio account, sono un cliente da oltre un anno e non sono stato in grado di accedervi per più di 24 ore, puoi aiutarmi con questo. Inoltre non riesco ad accedere al mio kingbilly o playamo
conti 🤔
Hi, I’m having problems with blogging into my account, I have been a customer for over a year now and haven’t been able to access for more then 24 hours, can u plz help with this. I also can’t access my kingbilly or playamo
accounts 🤔
Caro Brokenhole,
Grazie per aver inviato la tua richiesta. Dallo scorso marzo 2020, abbiamo ricevuto molti reclami da giocatori regolari (non VIP) con lo stesso problema. Per quanto ne sappiamo, anche se il casinò è stato chiuso per il rebranding, i giocatori regolari possono ancora ritirare le loro vincite tramite il supporto del casinò jokaservice@jokaroom.net .
Tuttavia, a quanto pare, c'è una sala che è ancora disponibile per i giocatori VIP.
Potresti per favore avvisare il link esatto del sito web del casinò poiché Joka Room è contrassegnata nel nostro database come chiusa? Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account con successo?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Brokenhole,
Thank you for submitting your query. Since last March 2020, we have received many complaints from the regular players (non-VIPs) with the same issue. As far as we know, even if the casino has been closed for rebranding, regular players are still able to withdraw their winnings through casino support jokaservice@jokaroom.net.
However, apparently, there’s a lounge that is still available for the VIP players.
Could you please advise the exact casino website link since Joka Room is marked in our database as closed? When was the last time when you’ve logged into your account successfully?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Brokenhole,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear Brokenhole,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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