La giocatrice tedesca ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Jokerino Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 20 €
Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho depositato 20 euro con una carta paysafe e improvvisamente si è verificato un errore. Il denaro non è stato prenotato, il paysafecode non era più valido e la guancia assoluta, inoltre non mi è stato accreditato
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Diana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Diana,
Hai ricevuto i tuoi fondi? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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4 anni fa
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Paysafe non ha ricevuto i soldi dicendo che era solo attraverso il casinò
Modificato
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4 anni fa
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Cara Diana,
La ringrazio molto per la risposta. Potresti inoltrare la ricevuta di pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Grazie.
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4 anni fa
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Grazie mille Diana per aver inoltrato le ricevute. Esiste una comunicazione pertinente tra te e Paysafe o il casinò? Per favore, inoltra anche tu.
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4 anni fa
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Cara Diana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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