Il giocatore dalla Germania non può prelevare le vincite. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.
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Jokerino Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.
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Punti di penalità: 553
Importo:: 1.000 €
Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, non mi hanno ancora pagato le mie vincite. Quella è una sfacciataggine senza fondo, ho depositato 400 euro e ne ho vinti 1000. Poi alcuni bloccano anche la live chat e non ricevi nemmeno risposta al famoso indirizzo email che ho già scritto 10 volte, quindi se c'è qualcosa 't lentamente, pubblico il casinò e anche quelli che ancora pubblicizzano per tali truffatori. Che schifo, non giochi sempre perché sei dipendente, ci sono anche altri problemi. O la merda verrà chiarita o gli avvocati aspetteranno
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile nadineanders81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, potresti chiarire se hai un prelievo in sospeso di € 1.000 o se questi soldi sono solo sul tuo conto?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Non ho ancora mai raccolto fondi e i miei documenti che mi è stato detto agli ospiti che gli 8ch hanno caricato non sono ancora arrivati ma nel mio stato si dice che sta ancora elaborando le chat che avevo inviato a Sie.Lg Nadine
Modificato
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, nadineanders81. Potresti chiarire esattamente quando hai inviato i documenti per verificare il tuo account?
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2 anni fa
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Ho caricato i miei documenti un po' prima di settimane fa. E quando ho vinto ho visto che c'era scritto lì. Documenti ancora in fase di elaborazione, quindi ho pensato che forse si sarebbe verificato un errore e ho caricato nuovamente i documenti il 3, 21 novembre. LG Nadine
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2 anni fa
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Grazie mille nadineanders81 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao nadineanders81,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Jokerino Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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2 anni fa
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Quanto tempo impiega il casinò a rispondere?
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2 anni fa
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È davvero individuale. A volte i casinò rispondono in un'ora a volte poi non rispondono affatto. Speriamo che questa volta non sia il secondo caso.
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2 anni fa
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Sono davvero deluso che non mi sia mai successo niente del genere
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2 anni fa
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Ora non hanno risposto cosa succede dopo
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2 anni fa
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Non rispondi neanche adesso cosa c'è adesso
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2 anni fa
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Diamo sempre tempo al casinò di rispondere. Poiché non l'hanno fatto, daremo loro 1 possibilità in più di rispondere altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
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2 anni fa
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Gentile nadineanders81,
Mi dispiace davvero ma come puoi vedere da solo, il casinò non ci ha risposto affatto. Sfortunatamente, in casi come questo, siamo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Saluti,
Nick
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