Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro più di 2 settimane fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Jokerino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 1.820
Importo:: 2.000 €
Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.2
Jokerino Casino ha un Indice di sicurezza di 2,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Reclamo legittimo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
5 anni fa
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao,
Ho effettuato un pagamento di € 2000 il 19 febbraio 2020!
Il mio account è verificato
Il denaro non è mai arrivato e ho ancora altri € 4000 nel mio conto del casinò e non posso pagarlo!
La chat non può aiutarmi e le mie e-mail non ricevono risposta !!!
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Stephan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto qualche conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao, la conferma che l'account è verificato, l'ho trovata solo nella chat! Nulla è arrivato per email
Sì, è il primo pagamento
Grazie
Modificato
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Pubblico
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5 anni fa
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Grazie mille Stephan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Stephan,
Ho contattato il casinò in merito a questo problema, quindi spero di ricevere presto alcune dichiarazioni. Le farò sapere!
Hai provato a chiedere al casinò di questo poblem? Per favore, tienimi aggiornato se il casinò ti dà qualche spiegazione nel frattempo.
Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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5 anni fa
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Grazie per lo sforzo ...
Sì, ho inviato più volte un'e-mail e ho anche provato a parlare con la chat sulla homepage! Nessuna reazione
La chat non aiuta con i prelievi
Grazie
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Stephan,
Finora nessuna risposta! Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Mi dispiace, ma se il casinò non risponde entro il termine stabilito, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao Stephan,
Mi dispiace davvero, ma non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò nelle ultime 2 settimane, quindi non siamo in grado di continuare a risolvere questo reclamo. Sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".
Mi scuso per non aver potuto aiutare. Spero che non incontrerai un problema come questo in futuro.
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