Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro più di 2 settimane fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Jokerino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 1820
Importo:: 2.000 €
Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Reclamo legittimo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Ho effettuato un pagamento di € 2000 il 19 febbraio 2020!
Il mio account è verificato
Il denaro non è mai arrivato e ho ancora altri € 4000 nel mio conto del casinò e non posso pagarlo!
La chat non può aiutarmi e le mie e-mail non ricevono risposta !!!
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Stephan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto qualche conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, la conferma che l'account è verificato, l'ho trovata solo nella chat! Nulla è arrivato per email
Sì, è il primo pagamento
Grazie
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Stephan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Stephan,
Ho contattato il casinò in merito a questo problema, quindi spero di ricevere presto alcune dichiarazioni. Le farò sapere!
Hai provato a chiedere al casinò di questo poblem? Per favore, tienimi aggiornato se il casinò ti dà qualche spiegazione nel frattempo.
Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie per lo sforzo ...
Sì, ho inviato più volte un'e-mail e ho anche provato a parlare con la chat sulla homepage! Nessuna reazione
La chat non aiuta con i prelievi
Grazie
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Stephan,
Finora nessuna risposta! Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Mi dispiace, ma se il casinò non risponde entro il termine stabilito, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Stephan,
Mi dispiace davvero, ma non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò nelle ultime 2 settimane, quindi non siamo in grado di continuare a risolvere questo reclamo. Sono costretto a chiuderlo come "irrisolto".
Mi scuso per non aver potuto aiutare. Spero che non incontrerai un problema come questo in futuro.
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