HomeReclamiJokerino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Jokerino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Punti di penalità: 221

Importo:: 1.000 €

Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 25/10/2021 | Non risolto : 09/03/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore tedesco attende il ritiro da agosto. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, sto già aspettando il mio pagamento di € 1000 il 17 agosto 2021, sono stato addirittura confermato

Gentile Utente, siamo lieti di confermare che il tuo prelievo è stato accettato.

A seconda del metodo di prelievo, potrebbero essere necessari fino a 2-3 giorni lavorativi prima che tu lo riceva.

Il vostro


sfortunatamente non ricevo risposte da lì nella chat bloccami neanche email nessuna risposta

mfg gisela m ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Gisella,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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giselle, mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie precedenti domande (forse hai cancellato accidentalmente il messaggio?). Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

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Privato
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3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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ciao hai da tempo rilasciato la mia chat. Ho immediatamente verificato più e più volte che lo trasmetterò. ha scattato foto della conversazione

Modificato
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Privato
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3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille gisella per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ti ringrazio molto ❤️ che vuoi aiutarmi lg

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Gisella,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Tuttavia, devo avvertirti che il casinò non sempre risponde ai reclami pubblicati sul nostro sito web. Vorrei invitare Jokerino Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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finora hanno ignorato le mie lamentele. Spero che funzioni lg

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Pubblico
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3 anni fa
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L'ho ottenuto tramite qualcuno che ha avuto anche problemi con jokerino


dopo tanto tempo ha avuto i soldi

questa è una copia di quello che mi ha scritto

buona domenica lg

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A quanto pare ora hanno un punto di pagamento diverso rispetto a prima.

Serv2gate Limited Londra 71-75 Shelton Street Covent Garden

JK-988747

Divertente non è vero?

Comunque, ho i miei soldi, ma per informazioni potresti trovarlo interessante

I pagamenti sono gestiti da:

S5 Entertainment Limited (numero di registrazione HE391419)

Chitron 3, piatto 301

1075 Nicosia, Cipro

E-Mail: info@stage5-entertainment.com

A volte ci si lamentava, poi all'improvviso arrivavano i soldi, anche se provenivano da un ufficio pagamenti di Londra.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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JOKERINO VOLEVO CHIEDERE SE C'ERA UNA PICCOLA RISPOSTA DA JOKERINO

LG

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Gisella,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora avuto notizie dal casinò.

Vorremmo chiedere a Jokerino Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Gisella,

Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò ma non ho avuto successo. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter

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