Il giocatore sta riscontrando un problema con la ricezione di un bonus senza deposito. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.
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Joy Casino - Il giocatore si lamenta di un bonus.
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Importo:: 1.001 руб
Joy Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi sono registrato al casinò Joycasino e un bonus senza deposito di 1000 rubli è stato offerto per la registrazione, ho compilato il profilo, ho fatto tutto ma non ho ancora accumulato il bonus, riferendo che l'amministrazione capirà questo problema. Sebbene sia stata scritta la descrizione del bonus (Accredito bonus RAPIDAMENTE)
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Kiril,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace davvero sapere che non potresti ottenere un bonus. Dopo aver verificato le informazioni dagli screenshot, che hai inviato, ci siamo resi conto che il problema risiede nella verifica del tuo numero, perché un numero simile era già collegato a un altro account. In questo caso, ti consigliamo di attendere la decisione dell'amministrazione del casinò. Se la decisione non è positiva, farò del mio meglio per aiutarti. Ma tieni presente che il bonus è fondamentalmente denaro gratuito concesso ai giocatori dai casinò e i casinò possono stabilire le proprie regole e i giocatori dovrebbero seguirli. Per favore fatemi sapere la decisione del casinò, così possiamo continuare a risolvere di conseguenza questo reclamo.
I migliori saluti,
Yuliia
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Pubblico
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4 anni fa
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Il reclamo non è di 20 rubli, ma di 1001 rubli.
Modificato
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4 anni fa
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Ho comprato un altro numero e l'ho confermato
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4 anni fa
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Dicono già che si sono registrati con il link sbagliato.
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4 anni fa
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Contatteremo Joy Casino ora.
Per favore, potresti dirci che cosa non andava esattamente nel link utilizzato dal giocatore per registrarsi. Si è registrato in passato tramite un altro affiliato? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Joy Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Kiril,
Mi dispiace ma non è stata data risposta dal Joy Casino. Non c'è molto che io possa fare senza l'aiuto del casinò. L'unica cosa che posso fare è chiudere il reclamo perché irrisolto. Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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4 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente. Abbiamo ricevuto un messaggio dal casinò contenente la prova che il giocatore ha utilizzato un collegamento diverso per il bonus e non ha digitato il codice.
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