Il giocatore canadese aveva il suo account bloccato dopo aver effettuato un deposito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato un piccolo deposito ma il mio account è stato bloccato dopo che il supporto mi ha chiesto di tutto, ancora di più hanno bandito il mio account. Sono molto disgustato da questo casinò e non lo consiglierei a persone che vogliono mantenere i loro soldi se vincono !!!!
Caro Gabe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore potresti approfondire? Hai attivato dei bonus? Sei riuscito a giocare con il tuo deposito oi tuoi fondi sono rimasti intatti?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Gabe,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.