Il giocatore dello Sri Lanka ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore non ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". Il reclamo è stato riaperto poiché il giocatore è stato probabilmente pagato. Il giocatore ha smesso di rispondere e il reclamo è stato chiuso come "respinto"
VINTO DOPO AVER SPESA 20 DOLLARI E PROVATO UN PRELIEVO DI $ 100 DOLLARI IL MIO RITIRO è stato approvato e mi hanno detto che sarebbero passati dai 3 ai 5 giorni lavorativi e che avrei ricevuto i miei fondi sono passati almeno 15 giorni lavorativi e non stanno facendo nulla per aiutare io ho chiesto loro di risolvere questo problema e mi hanno detto più e più volte di continuare ad aspettare che mostri pagato lì alla fine lol so di aver fornito le mie informazioni bancarie corrette perché sono state copiate e incollate dalle informazioni del mio account, quindi so che io hanno fatto tutto bene e stanno solo prendendo i soldi della gente e non restituendo nulla. Perdono tempo e non mi danno mai di controllare quel numero di ricetta per il trasferimento di denaro per controllare quella trasmissione.
Caro vdikkumbuara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto i numeri di tracciamento delle transazioni dal casinò? Ho capito che hai optato per un bonifico bancario, è corretto?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho chiesto molte volte al centro di assistenza clienti del casinò di fornire quel numero di tracciamento del trasferimento per verificare con quel trasferimento con la mia banca, ma nessuno ha emesso quel numero di tracciamento o alcun numero di ricetta. Tutti dicono che tutti i gd sul lato del casinò terminano questa transazione elaborata. Aspetta un'altra settimana per controllare dal lato del casinò. Dopo 3 settimane perché sto ancora aspettando quel bonifico bancario perché ci vogliono solo 7-10 giorni lavorativi per essere colpito qualsiasi conto bancario, quindi se puoi risolvere la questione dal 07/11/ Dal 2022 ad oggi 15 giorni lavorativi finiscono ma non sono ancora arrivati al mio compagno di conto bancario.
Grazie mille, vdikkumbuara, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Caro vdikkumbuara,
Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Juicy Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro casinò di Las Vegas,
Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Sì amico, grazie mille per l'aiuto in questa faccenda e ancora quel trasferimento non ha colpito il mio conto bancario. amico così deluso
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ancora soldi non hanno raggiunto il mio conto in banca. Così triste e il lato del casinò che mentono molto ora in 1 mese fanno ancora lo stesso.
Caro vdikkumbuara,
Capisco che questo deve essere frustrante per te. Proverò a contattare di nuovo il casinò.
Grazie mille per la tua pazienza.
Cordiali saluti,
Stefano
Caro vdikkumbuara,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Stefano
Caro vdikkumbuara,
Sono stato contattato dal casinò per riaprire il caso. Mi hanno informato che avresti dovuto ricevere il pagamento in bitcoin.
Potresti confermare di aver ricevuto i fondi?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
No amico non ci sono procedere il mio ritiro
Caro casinò di Las Vegas,
Potresti per favore fornirci la prova che il giocatore è stato pagato?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Ciao,
Il giocatore si è ritirato tramite bitcoin poiché non elaboriamo i prelievi tramite bonifico bancario in Sri Lanka. Si prega di vedere la prova del pagamento di seguito.
Spero che questo aiuti.
Grazie.
Cordiali saluti,
Lea
Caro vdikkumbuara,
Potresti ricontrollare se hai ricevuto il pagamento in bitcoin?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Scusa per la risposta tardiva che i soldi non hanno ancora ricevuto la mia banca. anche il mio account è stato bloccato e non riesco ad accedere a quell'account. amico, sono davvero deluso da quel casinò perché sono bloccati il mio account del casinò e non posso indirizzare il mio indirizzo del portafoglio di monete .
Caro casinò di Las Vegas,
Potresti spiegare perché l'account del giocatore è bloccato?
Caro vdikkumbuara,
Hai richiesto un prelievo bitcoin in quel momento?
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
ciao stefano,
Si prega di notare che l'account del giocatore è attivo.
@vdikkumbuara puoi reimpostare la tua password se non riesci ad accedere al tuo account. In caso di difficoltà, fatemelo sapere e chiederò a un agente CS di contattarvi.
Grazie.
Cordiali saluti,
Lea
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Stefano
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
